汽車(chē)金融公司線上簽約場(chǎng)景有何突破？

與貫穿整個(gè)汽車(chē)金融/鏈條的銀行相比，汽車(chē)金融公司更關(guān)注下游消費(fèi)群體。

統(tǒng)計(jì)顯示汽車(chē)金融行業(yè)的利潤(rùn)大部分來(lái)自C端客戶(hù)。這樣的交易最頻繁，最賺錢(qián)。

同時(shí)，由于C端客戶(hù)比較分散，資質(zhì)、地域、購(gòu)車(chē)習(xí)慣、對(duì)應(yīng)產(chǎn)品都不一樣，成為了整個(gè)汽車(chē)金融中風(fēng)險(xiǎn)最高的場(chǎng)景。

我們來(lái)看看汽車(chē)金融公司為C端客戶(hù)提供服務(wù)的場(chǎng)景

一天，一位打算買(mǎi)車(chē)的顧客走進(jìn)一家4S汽車(chē)商店。如果他選擇貸款買(mǎi)車(chē)，店里的理財(cái)專(zhuān)員會(huì)推薦客戶(hù)向銀行、汽車(chē)金融公司等渠道申請(qǐng)貸款。和銀行一樣，貸款利率低，但對(duì)貸款人的信用要求高，辦理流程復(fù)雜，所以幾天后才會(huì)回復(fù)。

如今，汽車(chē)金融公司已經(jīng)領(lǐng)先，成為許多消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)信用方式更加靈活、門(mén)檻相對(duì)較低的汽車(chē)的新選擇。比如奇瑞、吉利已經(jīng)開(kāi)始推廣二貸，基本合格的客戶(hù)可以通過(guò)審批去取當(dāng)時(shí)的車(chē)。

貸款機(jī)構(gòu)確定后，下一步是提交申請(qǐng)材料，也稱(chēng)為錄入。目前很多汽車(chē)金融公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了該領(lǐng)域的全過(guò)程智能化、自動(dòng)化、無(wú)紙化。

隨著不同汽車(chē)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化和同質(zhì)化，汽車(chē)金融公司開(kāi)始專(zhuān)注于用戶(hù)運(yùn)營(yíng)和用戶(hù)服務(wù)。這對(duì)企業(yè)提出了更高的要求，企業(yè)需要及時(shí)靈活地調(diào)整組織和管理能力，不斷優(yōu)化創(chuàng)新產(chǎn)品和商業(yè)模式，從而不斷改善客戶(hù)體驗(yàn)。

基于此，汽車(chē)金融公司將原來(lái)的線下簽約鏈接移動(dòng)到了線上，可以減少客戶(hù)到店的次數(shù)，保證客戶(hù)高效便捷的完成購(gòu)車(chē)。在內(nèi)部，可以?xún)?yōu)化內(nèi)部組織管理流程，提高人員工作效率。