電子簽約SaaS服務(wù)將成未來(lái)趨勢(shì)

新技術(shù)激發(fā)高端產(chǎn)業(yè)價(jià)值杠桿

互聯(lián)網(wǎng)ToC資金雄厚，競(jìng)爭(zhēng)激烈。在激烈的戰(zhàn)斗中獲勝的明星企業(yè)有一個(gè)共同的特點(diǎn):他們都保持著非常大的科技投入，并不斷采用最新的技術(shù)手段來(lái)保持行業(yè)領(lǐng)先水平。由于技術(shù)可以顯著擴(kuò)大端到端市場(chǎng)的產(chǎn)品價(jià)值，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)目前從端到端市場(chǎng)轉(zhuǎn)向端到端市場(chǎng)的時(shí)候，各種新技術(shù)仍然是激發(fā)端到端行業(yè)價(jià)值的關(guān)鍵杠桿。

電子簽約SaaS服務(wù)將成為未來(lái)趨勢(shì)

云服務(wù)市場(chǎng)近年來(lái)的快速發(fā)展與企業(yè)信息轉(zhuǎn)型需求的爆發(fā)密不可分。從最初的全本地化部署開(kāi)始，服務(wù)器架構(gòu)由第三方管理，前端程序由公司獨(dú)立管理，然后全面采用第三方云服務(wù)。云服務(wù)市場(chǎng)崛起的背后，是企業(yè)運(yùn)營(yíng)思維升級(jí)的體現(xiàn)。一方面，人口紅利的減少擴(kuò)大了企業(yè)降低成本、提高效率的需求。過(guò)去企業(yè)本地部署所需的服務(wù)器、各種硬件、帶寬等成本，現(xiàn)在可以借助云服務(wù)由第三方承擔(dān)，大大減少企業(yè)運(yùn)營(yíng)維護(hù)信息技術(shù)的投入。

另一方面，中國(guó)企業(yè)對(duì)云服務(wù)的接受也迎來(lái)了一個(gè)“拐點(diǎn)”。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2018-2019年間，超過(guò)一半的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注云服務(wù)，并愿意在云中部署自己的產(chǎn)品或內(nèi)部IT系統(tǒng)。預(yù)計(jì)到2020年，73%的企業(yè)將接受pure SaaS，這是資本切入云服務(wù)市場(chǎng)的最佳時(shí)機(jī)。

B端互聯(lián)網(wǎng)的巨大機(jī)遇

在各類云服務(wù)中，具有交互屬性的產(chǎn)品具有更大的發(fā)展?jié)摿屯顿Y價(jià)值。縱觀中美兩大市場(chǎng)，不難發(fā)現(xiàn)CRM是SaaS發(fā)展最早、實(shí)現(xiàn)最快的線上化品類，經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，依然欣欣向榮。這背后的原因是CRM具有互動(dòng)屬性，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)在企業(yè)之間相互聯(lián)系，放大價(jià)值。

CRM的典型特征是，它是企業(yè)與自身客戶之間的紐帶。CRM作為企業(yè)間的互動(dòng)工具，需要更通用的產(chǎn)品。在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的帶動(dòng)下，少數(shù)處于龍頭地位的CRM產(chǎn)品，會(huì)輕松占據(jù)更大的市場(chǎng)份額，輕松擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。電子簽名曲目比CRM更具互動(dòng)性，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)會(huì)更明顯。

互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是連接，但是目前B端市場(chǎng)的連接程度還是相當(dāng)有限的。當(dāng)每個(gè)企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接客戶和上下游供應(yīng)商的數(shù)量和效率擴(kuò)大一個(gè)數(shù)量級(jí)時(shí)，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的整體商業(yè)價(jià)值將呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。