網頁游戲獨家代理運營協議

合同編號：

簽訂地點：

簽訂時間：

甲 方：

注冊登記號：

住 所：

法人代表：

聯系電話：

乙 方：

注冊登記號：

住 所：

法人代表：

聯系電話：

鑒于：

（一）甲方交付的最終用戶端軟件及服務器端軟件應當沒有嚴重的程序錯誤（Bug），包括但不限于以下結果：

1、對同一問題的5%以上數量的用戶投訴；

2、用戶無法注冊、無法收費5個工作日以上；

3、由于最終用戶端軟件及服務器端軟件的原因，游戲被迫停止運營5個工作日以上；

（二）由產品本身需要獲取相應權利而產生的額外費用將由甲方支付。若由此產生的糾紛由甲方負責解決，若由此給乙方帶來的損失由甲方負責賠償。

（三）以上保證是本協議的合作基礎，甲方對以上約定的任何違背視為對協議本身的根本違背，乙方有權解除本協議，并要求甲方賠償由此帶來的一切責任和損失。

在以上條款的基礎之上，甲乙雙方為明確各自的責任，現根據《中華人民共和國合同法》及有關法律法規(guī)的相關規(guī)定，本著平等自愿、誠實信用的原則，經過友好協商，就網頁游戲獨家代理運營一事達成一致意見，特簽訂本合同，以便雙方共同遵守履行：

第一條 代理事項

（一）甲方將其 網頁游戲獨家代理運營權授權予乙方，乙方接受該授權。

（二）授權標的

第二條 代理期限

代理期限為 年，即自 年 月 日至 年 月 日。如需延期，一方需于期限屆滿之前 日向另一方提出，并由雙方另行協商確定。

第三條 資料與游戲交付

（一）甲方在本合同正式簽署前，應當向乙方出示如下資料原件，并交付其加蓋公章的復印件作為本合同附件：

1、軟件著作權登記證書

2、商標注冊證書

3、專利證書（若有）

4、公司的營業(yè)執(zhí)照

（二）游戲的交付：甲方應向乙方提供游戲的用戶端軟件、服務器端軟件以及相關文檔文件。同時，甲方還應保證按照本協議規(guī)定的交付時間表交付相關內容。

（三）未能按時交付：如果甲方不能依照交付時間表完成并交付游戲及上述資料，乙方有權暫時不支付本協議規(guī)定的任何費用和分成收入，直到交付的問題得以解決；如果甲方延遲交付超過 日，乙方亦有權解除本協議；若乙方已經支付部分款項的，甲方應當在乙方提出解除協議之日起的 日內，將上述預付款全額退還給乙方。

第四條 交付確認

（一）甲方應當保證高質量的，依照交付時間表同步提供最終用戶端軟件、服務器端軟件以及相關文檔文件，包括所有客戶端軟件、服務器端軟件、文檔、列表、庫、數據文件以及需用于游戲服務的所有相關軟件。

（二）乙方將通過內部測試確認以上內容可提供給最終用戶公測和正式商用，并通過正式書面方式確認以上交付，經乙方確認的驗收交付清單，作為本協議附件，與本協議具有同等法律效力；

（三）若乙方在內部測試過程中發(fā)現甲方交付的上述軟件、文件、數據庫等無法滿足運營需要，有權要求甲方在30天時間內提供更新版本，亦滿足運營需要；待乙方確認交付文件可用于運營后方可簽署確認交付的文件。乙方簽署確認交付文件后，視為甲方按照本協議約定完成游戲開始運營所需交付義務。

第五條 質量保證

（一）甲方保證游戲的所有的軟件沒有嚴重質量問題，能令乙方正常運營該游戲，并會在協議有效期內維持此保證。

（二）甲方保證游戲內沒有病毒、木馬、后門、陷阱、復活節(jié)彩蛋、蠕蟲病毒、時間炸彈，或任何其他破壞、獲取、泄漏系統數據、乙方數據或個人信息的程序，不會在運營過程中給乙方帶來損失或其他障礙。

（三）甲方保證在乙方提出游戲存在錯誤后 日內修正游戲錯誤或提供程序補丁以保證游戲質量（包括但不限于完整性、正確性等）。

（四）甲方保證游戲中不包含任何猥褻、淫穢、誹謗等侵犯性內容，并且游戲不觸犯中國地區(qū)的任何法律法規(guī)或第三方權利。

（五）如果甲方違反上述保證和承諾，應當賠償由此給乙方帶來的全部損失。

第六條 技術支持和維護

在本協議的有效期內，甲方將為乙方免費提供以下的技術支持和維護：

（一）協助乙方架設用于提供游戲服務的服務器；

（二）協助進行服務器的維護，在乙方提出維護要求后 時間內響應，并在3日內派遣專業(yè)技術人員前往乙方服務器所在地；

（三）游戲質量問題（bug）在乙方提出后 日內予以修正；

（四）負責防止對游戲服務的黑客攻擊和非法修改（包括但不限於外掛程序），并在乙方提出上述問題時，提供相應的手段和方法予以解決；如果甲方拒絕提供或延遲提供支持的，乙方有權暫扣分成費用，在上述情況出現超過十天時間且甲方無法提供有效解決方法的情況下，乙方有權解除本協議；

（五）采購所有游戲服務及本游戲/產品所必須的所有硬件設備和帶寬資源；

（六）所有的服務器維護工作；

（七）架設服務器并安裝相關的軟件以提供游戲服務；

（八）乙方將妥善保管所有客戶端軟件、服務器端軟件、文檔、列表、庫、數據文件以及需用于游戲服務的所有相關軟件，并且確保這些工具的絕對安全性。

（九）為保證游戲運營正常而需要的技術和軟件支持服務等詳細技術支持和維護按照不低于附錄五約定的標準執(zhí)行。

第七條 運營支持

（一）乙方保證運營行為的目的是追求雙方利益最大化，并不會侵犯甲方權益，并為游戲建立完整的、便于用戶使用的運營服務。

（二）乙方保證標的物的出版、發(fā)行和運營等獲得相關政府批準文件，如版號等，相關申請費用由乙方支付。

（三）甲方保證為乙方的運營行為提供以下支持：

1、全力配合乙方就游戲運營所需進行的各項手續(xù)、批文的申請工作，包括但不限于提供所有申請所需的文件、資料、證書以及各項法律文書等。

2、在乙方提出要求后三天時間內無償的為乙方提供游戲的數據監(jiān)控、客戶服務等支持工具；

3、甲方保證在乙方提出要求后五個工作日時間內無償的根據乙方要求進行游戲的數據調整等，并提供乙方數據調整相關工具，方便乙方隨時自主的調整游戲數據。

4、甲方保證在乙方提出要求后三十天時間內無償地完成乙方提出的合理游戲修改要求，以配合乙方正常游戲運營。并在合理的規(guī)定時間內提供乙方完成客戶服務所必需的技術支持和其他幫助。

5、甲方保證在合理范圍內，在乙方提出要求后七天時間無償的配合乙方市場推廣行為，包括活動和熱門事件的反應等。

6、變更需求。乙方有權根據游戲運營需要和雙方利益最大化，不定期地要求甲方對游戲的最終用戶端軟件、服務器端軟件、文件等任何部分進行必要的更改、修正或刪節(jié)。甲方應當在要求合理的情況下進行必要的變更工作。甲方應當對乙方提交變更的細節(jié)內容和所需時間擬定計劃交乙方確認，一旦計劃被乙方核準，甲方即應當開始進行變更需求的實施工作。

7、如甲方在完成乙方提出改進項目進行中,后續(xù)需求需按照約定周期順延。

第八條 客戶服務

（一）乙方負責在乙方專區(qū)內運營的標的物在運營過程中產生的客戶服務，并保證客戶服務質量。乙方保證為游戲提供網絡在線和電話服務兩種方式的客戶服務渠道。

（二）甲方提供乙方完整的客戶服務工具、客服培訓文檔，并在公測前十日交付乙方，以便乙方及時對其客服員工進行培訓。

（三）甲方和乙方雙方保證最大程度的溝通和交流，并約定雙方客服負責人，建立客服處理機制。

（四）客戶投訴的產生，乙方保證第一時間了解并最大努力解決，如果由于游戲質量、內容更新和技術支持不到位產生的問題，甲方保證無償及時的協助乙方解決，否則由此產生的責任由甲方承擔。

（五）客戶服務的最終原則，是維護雙方利益，甲方和乙方要積極溝通，相互配合，以實現最終用戶的滿意。

第九條 知識產權

游戲完整知識產權保證 ：

甲方保證獨自擁有游戲所有內容的完整知識產權，包括但不限于程序、代碼、圖像、音樂、商標等。如在授權區(qū)域內，任何第三方對甲方或乙方提起侵權的主張或訴訟時，甲方承擔由此帶來全部的責任和損失（包括但不限于對乙方和其合作伙伴帶來的損失）。且乙方有權在發(fā)生糾紛時解除本協議，以減少乙方可能存在的損失。但是乙方對本協議的解除，并不影響甲方賠償乙方在本協議解除前，因履行本協議而受到損失的義務。

第十條 測試

（一）初次游戲交付和內容更新在正式商業(yè)運營前，都將經過測試環(huán)節(jié)，包括內部測試和公開測試兩個部分。

（二）初次游戲交付測試：分為內部測試和公開測試兩個階段。

1、初次內部測試的時間暫定為最多30天，如不符合測試標準，將由甲方調整修改后再次測試直到符合乙方要求并通過內部測試；

2、初次公開測試的時間暫定為最多60天，如不符合測試標準，將由甲方調整修改后再次測試直到符合乙方要求并通過公開測試；

（三）內部測試一般性規(guī)定：

1、當獲得由甲方提供的游戲軟件包，乙方將根據內部測試標準對其進行由雙方認可的內部測試，內部測試的詳細方式、標準與時間雙方會在附錄七中約定。

2、如果游戲不能達到內部測試標準，甲方需按照乙方提出的要求和標準進行調整，并由乙方在適當的時間內再次測試，直到達到內部測試標準并通過測試。如果甲方經過3次調整仍不能滿足乙方進行內部測試需要，或者甲方的調整時間超過三十日，乙方有權解除本合同。

3、當內部測試結束之后，乙方必須向甲方提供確認最終用戶端軟件和服務器端軟件達到內部測試標準的書面認證。甲方將不對在內部測試過程中由乙方自己進行的任何改動導致內部測試失敗的后果負責。

（四）公開測試一般性規(guī)定：

1、乙方完成內部測試通過后，即進入公開測試階段。乙方將根據游戲軟件包的內容多少、對游戲的重要性大小等因素決定公開測試方式和時間。公開測試通過以該游戲軟件包用戶反饋、用戶投訴等標準來決定。乙方對于公開測試的時間、方式有決定權。

2、乙方保證在公開測試階段與甲方保持最大程度的溝通和交流，以實現雙方利益最大化。

3、如游戲不能達到公開測試標準，將由甲方按照乙方提出的公開測試標準和要求進行調整，并由乙方在適當的時間內再次測試，直到達到公開測試標準并通過測試。如果甲方經過3次調整仍不能滿足乙方進行內部測試需要，或者甲方的調整時間超過三十日，乙方有權解除本合同。

4、當公測測試結束之后，乙方必須向甲方提供確認最終用戶端軟件和服務器端軟件達到公測標準的書面認證。該書面認證作為甲方依照本協議約定交付符合初次游戲交付條件的依據。

第十一條 保密

（一）在本協議簽署過程中雙方所知悉的對方全部資料信息，包括但不限于基本信息、經營情況、財務情況、商業(yè)秘密、技術秘密等，均應予以保密。

（二）信息擁有方同意，另一方僅有權在以下情況披露該等信息：

該信息由于信息擁有方的原因而為公眾所知；

任何法律、法規(guī)、規(guī)范性文件、司法程序或爭議解決程序的要求；

向一方下屬機構或項目經辦人員披露；

4. 獲得信息擁有方同意后披露。

（三）在任何情形下，本條所規(guī)定的保密義務應持續(xù)有效。

第十二條 不可抗力

（一）本協議中"不可抗力"，指不能預知、無法避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭或商事慣例認可的其他事件。

（二）由于不可抗力事件，致使一方在履行其在履行本協議項下的義務的過程中遇到障礙或延誤，不能按規(guī)定的條款全部或部分履行其義務的，遇到不可抗力的一方（"受阻方"），只要滿足下列所有條件，不應視為違反本協議：

1、受阻方不能全部或部分履行其義務，是由于不可抗力事件直接造成的，且在不可抗力事件發(fā)生前受阻方不存在遲延履行相關義務的情形；

2、受阻方已盡最大努力履行其義務并減少由于不可抗力事件給另一方造成的損失；

3、不可抗力事件發(fā)生時，受阻方已立即通知對方，并在不可抗力事件發(fā)生后的十五天內提供有關該事件的書面說明，書面說明中應當包括對延遲履行或部分履行本協議的原因說明。

（三）不可抗力事件終止或被排除后，受阻方應繼續(xù)履行本協議，并應盡快通知另一方。受阻方應可延長履行義務的時間，延長期應當相當于不可抗力事件實際造成延誤的時間。

（四）如果不可抗力事件的影響持續(xù)達三十日或以上時，雙方應根據該事件對本協議履行的影響程度協商對本協議予以修改或終止。如果一方發(fā)出書面協商通知之日起十日內雙方無法就此達成一致，任何一方均有權解除本協議而無需承擔違約責任。

第十三條 通知和送達

（一）本合同的一方發(fā)給另一方的任何通知、文件或申請均應以書面形式通過掛號郵寄、特快專遞、傳真或專人送交的形式發(fā)出。掛號信件或特快專遞的交寄日以郵戳為準。

（二）通知、文件或申請按照以下方式視為送達和生效：

1、以掛號方式發(fā)出的，發(fā)往內地地區(qū)的，發(fā)出后第四日視為送達；發(fā)往港、澳、臺及境外其他國家或地區(qū)的，發(fā)出后第七日視為送達。

2、以特快專遞形式發(fā)出的，發(fā)往內地地區(qū)的，發(fā)出后第三日視為送達；發(fā)往港、澳、臺及境外其他國家或地區(qū)的，發(fā)出后第六日視為送達。

3、以傳真方式發(fā)出的，以發(fā)件方式發(fā)送后打印出得發(fā)送確認單所示時間視為送達。

4、如果以專人送交的方式，則在接收人工作人員簽收或遞出人員將有關文件置留于接收人的地址時，視為送達。

（三）根據本合同發(fā)出的上述通知、文件或申請應送達下列地址和號碼：

甲 方：

地 址：

郵政編碼：

電話號碼：

傳真號碼：

收 件 人：

乙 方：

地 址：

郵政編碼：

電話號碼：

傳真號碼：

收 件 人：

如任何一方的地址有變更時，需在變更前 日以書面形式通知對方。因遲延通知而造成的損失，由過錯方承擔責任。

第十四條 適用法律及爭議解決方式

（一）本協議的成立、效力、解釋、履行、簽署、修訂和終止以及爭議的解決均應適用 法律。

（二）因本協議引起或者與本協議有關的任何爭議，雙方應首先以協商方式解決。協商應在一方向另一方送達關于協商的書面要求后立即開始；如果十日內雙方未能通過協商解除爭議，則雙方同意按照以下第 種方式解決：

1、因本協議引起或與本協議有關的任何爭議，雙方同意將爭議提交有管轄權的人民法院解決。

2、因本協議引起或與本協議有關的任何爭議，均提請 仲裁委員會按照該會仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，并可在任何有管轄權的法院或其他有權機構強制執(zhí)行。除非仲裁裁決有不同規(guī)定，敗訴方應支付雙方因仲裁所發(fā)生的一切法律費用，包括但不限于律師費。

（三）訴訟或仲裁進行過程中，除雙方有爭議的部分外，本協議其他部分仍然有效，各方應繼續(xù)履行。

（四）每一方同意使用本協議通知與送達條款送達與仲裁或強制執(zhí)行仲裁裁決有關的傳票、通知或其他文件。本協議通知與送達條款中得任何規(guī)定均不應影響一方以法律允許的其他方式送達上述傳票、通知或其他文件的權利。

（五）本協議全部或部分無效的，本條依然有效。

第十五條 合同的效力

（一）本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。本合同一式_________份，雙方各執(zhí)_________份，具有同等法律效力。

（二）本合同未盡事宜或執(zhí)行過程中遇到的其它問題，由甲乙雙方協商解決，可另行簽訂補充合同，補充合同及附件與本合同具有同等法律效力。

甲方（蓋章）： 　　 乙方（蓋章）：

代表（簽字）： 　    代表（簽字）：

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