客戶在紙質憑證上簽名是銀行業(yè)務辦理的傳統(tǒng)環(huán)節(jié)，但有諸多不便：一方面銀行要花費大量的人力物力來整理保存這些簽著客戶名字的紙質單據，另一方面客戶辦每筆業(yè)務都需要簽字，業(yè)務多時客戶可能需簽一摞紙質單據，極大地影響了客戶體驗。

如何減少資源消耗，提高業(yè)務辦理效率，縮短業(yè)務流程呢?當銀行采用電子簽名后較好的解決了這些問題，使員工及客戶都獲得了較好的體驗。

改變一：服務更高效

短短幾分鐘，客戶李先生即辦理完了所有的業(yè)務，這讓本以為要大費周章的他欣喜不已。電子簽名上線后，客戶再也不用跟柜員來回傳遞厚厚的紙質單據并逐筆簽名。電子簽名能實現整合簽名，一個客戶的多筆業(yè)務客戶只簽一次名就行，原先需10分鐘的業(yè)務現在3分鐘即可辦理完畢，極大地提升了服務效率和客戶滿意度。

改變一：能源更節(jié)約

紙質簽名時，柜員每天都有產生近百張憑證，銀行每年在單據印制方面的資金投入巨大，如果再加上業(yè)務辦理過程的打印、單據的存儲及管理等費用，每年的支出更甚。實行電子簽名后，大部分業(yè)務都是無紙化辦理，真正實現了資源節(jié)約和綠色環(huán)保。

改變一：員工更減負

紙質簽名時，柜員每天下班后都要花大量時間勾兌流水和翻看憑證，憑證多時得花近一個小時的時間，極易給員工造成負面情緒。電子簽名上線后，員工下班后再也不需逐筆勾兌流水和翻看憑證，再也不用擔心日期有沒有填錯，印章有沒有蓋等紙質憑證極易產生的問題，真正實現了員工減負。