it外包服務合同

it外包服務合同1
此合同書由 (以下稱“甲方”)與 (以下稱“乙方”)簽訂。
根據《中華人民共和國合同法》之規定，雙方在平等、自愿、互利的基礎上友好協商，簽訂本合同，共同信守。 合同號：
甲方： 乙方：
地址： 地址：
郵編： 郵編：
電話： 電話：
傳真： 傳真：
開戶行： 開戶行：
戶名： 戶名：
賬號： 賬號：
經協商，雙方就服務事宜達成如下協議：
一、工作范圍乙方根據甲方項目的合同內容向甲方提供相應的服務，具體服務內容根據具體項目在相應的工作說明中列明。服務區域中國大陸范圍內乙方可以支持的城市列表及響應時間：省會城市(每周五天，每天八小時應答9：00至18：00，工作時間內4小時上門，由于甲方接口人員時間安排不能按響應 時間上門除外)以上服務支持城市及響應時間根據用戶不同需求，按協議規定協商制定。服務項目產品類別： 。服務流程、保修承諾報修開單及指派工程師： 。乙方在接到甲方報修信息，乙方經電話確認后按響應時間派工程師上門進行設備檢測。維修流程：乙方根據甲方的指令對用戶的硬件設備進行設備檢測，需更換配件及維修費向甲方提交維修報價。甲方確認報價，乙方進行維修，并通知具體項目維修周期，乙方維修設備完畢并交付甲方正常使用后由甲方簽字確認，至此整個維修流程結束。保修條款：乙方為甲方維修的設備3個月內如同樣報修故障重復出現，乙方免費為甲方進行無責保修。(除設備更換之配件由于客戶使用量已達配件壽命或用戶使用不當或使用非原裝耗材導致故障及其它非認證維修商不正當維修造成故障或遇戰爭，洪水，地震，突然電壓升高及外力因素況外)。
二、雙方責任
1. 甲方責任
1.1 甲方應提供準確的報修信息，包括設備型號，故障描述，并指定接洽人配合工程師驗機取機。
1.2 甲方保證按本合同約定時間支付款項。
1.3 甲方負責協調物業及保安與各方的關系，確保服務順利實施。
1.4 如果在有可能危害乙方維修人員健康的環境中使用本合同涉及的產品時，甲方必須告知乙方。乙方可以要求客戶的工作人員在乙方維修人員的直接指導下維修這類產品。
2. 乙方責任
2.1 乙方應履行本合同所規定的條款，為甲方提供服務，接受甲方對服務的評價。
2.2 乙方有責任向甲方設備相關使用者講述電腦、辦公設備、外設產品的使用規范。
3. 保密原則
3.1 甲、乙雙方不得將合同條款及相關內容泄露給任何第三方，且有責任保護這些文檔的保密性，這些文檔包括由雙方以任何方式提供給對方并且注明“機密”的文件。
3.2 乙方對于業務過程中所接觸到的客戶的任何資料與信息均負有保密的責任，必須采取切實有效的措施加強保密工作，保證客戶的利益不受侵犯，乙方保證本合同中所有的信息及從中獲得的利益只能用于為客戶的維修服務中，不得用于其它目的。乙方對涉及客戶的商業機密保密，不得向第三方泄露。
3.3 乙方須制定嚴格的保密規章制度，同時遵守客戶的保密規定。
3.4 在本合同有效期內，甲方將有義務采取措施保守在服務提供期間獲得的甲方客戶保密商業信息(簡稱“保密信息“)。甲方將指導提供服務的乙方工程師在未經甲方同意，不轉移任何甲方客戶的文件或其它材料，并且不會對甲方公司員工之外的任何其他人提供保密信息，除非甲方書面通知。甲方在這里承擔的責任不包括任何下述保密信息：
3.4.1 并非由于乙方過失而在公共場所出現的信息;
3.4.2屬于乙方合理擁有的，且無任何保密責任的信息;

3.4.3由乙方員工或乙方獨立開發的任何信息;
3.5 以上保密制度不僅限于合同有效期內，并且永遠有效。

4. 保險：在乙方合同期間，由乙方為其員工購買人身意外傷害(團體險)保險，保險費由乙方承擔，甲方不承擔服務中乙方人員傷害責任。
5. 付款方式：
5.1 甲方將按單(甲方批準報價單)支付乙方款項。
5.2 乙方要維修結束甲方驗收設備后(國家法定節假日順延)乙方將相關費用發票提交給甲方，甲乙雙方應相互配合在5個工作日內完成結款工作，在支持文件和發票齊備的情況下，甲方應在服務結束后兩周內將相關款項支付到乙方的賬戶。
6. 違約責任
6.1 如乙方未能及時履行責任時，甲方有權根據乙方違約的嚴重程度，對乙方實施經濟處罰(扣款等)。因乙方原因而給甲方造成的其它損失，甲方有進一步追索賠償的權利。
6.2 如因甲方原因，甲方不能按合同約定的期限向乙方支付服務費用的，則每天按未付金額的5‰支付違約金，最高不超過5%。
7. 爭議處理

有關此合同的爭議應通過雙方的友好協商來解決。如果通過友好協商不能得到解決，雙方可提交 市中級人民法院訴訟。
8. 合同內容、有效期及合同金額：
8.1服務內容及價格
8.1.1針對甲方提出的需求，乙方將向甲方提供以下服務：
8.1.2 服務價格：本合同總金額共計： (大寫：人民幣 元整)。
8.2服務范圍約定合同有效期為自 _____年____月____日起，至____年___月___日止，為期____天。質保服務執行時間從_____年____月____ 日至_____ 年____ 月___日止，為期____天。
9. 合同的生效、修改與終止
9.1 合同的生效本合同方框和畫線處的內容必須認真填寫。雙方授權代表簽字并蓋章后，本合同正式生效，維修服務的期限為合同有效期。本合同一式貳份，甲乙雙方各保留壹份。
9.2 合同的修改除非甲乙雙方授權代表簽字及雙方蓋章確認，本合同任何條款的涂改、修改及變更都將被視為無效。
9.3 合同正常終止
9.3.1合同期滿后，雙方可重新簽訂新的維修合同。
9.4 合同非正常終止或中斷如遇下列情況，雙方將終止或中斷本合同：
9.4.1 乙方如果不按合同規定的履行期限履行合同，導致甲方的合同目的不能實現的或經甲方催告后10天內，乙方仍不予履行的;
9.4.2 甲方如果不按合同規定的履行期限履行合同，導致乙方的合同目的不能實現的或經乙方催告后10天內，甲方仍不予履行的;
9.4.3 在合同履行期限到來前，如果乙方就合同的主要條款提出變更，而甲方不同意，乙方以其行為表明其沒有履行合同誠意的;
9.4.4 合同任何一方如遇“不可抗力”(如天災、戰爭等)，本合同的義務將根據事件的影響程度延期履行。如果不可抗力事件持續90天以上，雙方將自行終止或重新審訂本合同延續的可能性。
10. 合同的簽訂地點和時間：本合同簽訂地點為 ，簽訂時間為______年__月__日
甲方： 乙方：
授權代表簽字： 授權代表簽字：
單位公章 單位公章日期：
年 月 日 日期： 年 月 日

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甲乙雙方本著互惠互利的原則，通過友好協商簽定以下電腦保養及網絡維護協議：
一、本協議服務費總金額為：(大寫)人民幣__________________元。
1、服務對象所包括的設備明細及服務內容：(見附件一)
2、在甲、乙雙方簽定合同之前，乙方應對本協議服務對象所包括的服務設備進行一次免費的全面檢測，確認設備運行情況，并提供檢測報告，由雙方簽字確認，如果發現故障，需要更換部件，則部件費用由甲方負擔，乙方有責任提供報價供甲方參考。
二、電腦及網絡定期維護保養
1、地點：乙方實施上門服務地點以協議規定電腦使用所在地為準。
2、周期：電腦及網絡每月上門服務按X臺次記。上門次數不滿X臺次，但已經能保證甲方的機器全部正常運作，則視為乙方已經完成本月度工作任務。超出部分按每次上門60元每人次記，并當月結清超出部分款。
3、服務報告：每次乙方在為甲方提供保養服務后，需現場填寫服務記錄，如實反映電腦及網絡的運轉情況，并由甲乙雙方簽字確認。
4、故障隱患：如乙方在為甲方提供服務時發現有故障隱患，需要維修或更換部件，乙方需與甲方協商，由甲方決定是否進行維修或更換部件最新it外包合同范本最新it外包合同范本。
三、電腦及網絡臨時緊急服務
1、地點：乙方實施上門服務地點以協議包括電腦使用所在地為準。
2、時間：
2.1每周一至周五9：00-17：50(不包括節、假日)為乙方執行本協議的標準時間，乙方在接到甲方維修要求電話后12個小時之內為本協議的標準響應時間。
2.2如甲方需要乙方在標準工作時間以外進行維修工作，甲方必須在周一至周五的工作時間內提前通知乙方，否則，乙方有權拒絕甲方的要求。響應收費標準按照(附件二)執行。
3、甲方在本協議所包括的服務設備出現故障后要及時通知乙方，并將出現故障的情況如實告知乙方，以協助乙方維修人員做出正確判斷，因故障現象未如實告知乙方所產生的后果由甲方承擔!