公司旅游注意事項(xiàng)-簽訂旅游合同前后的注意事項(xiàng)有哪些?
隨著人們的消費(fèi)水平和生活品質(zhì)的提升,一年一次或多次旅游已經(jīng)成為了人們生活中不可或缺的重要內(nèi)容。大部分消費(fèi)者外出旅游時(shí)會(huì)選擇跟團(tuán)旅游,因此,不可避免的會(huì)涉及到與旅游公司簽訂旅游合同。那么我們?cè)撊绾握_的簽訂旅游合同,簽訂旅游合同前后需要注意哪些問題呢?下面就跟放心簽一起來看看吧~
簽訂旅游合同前后的注意事項(xiàng)有哪些?
一、出游前應(yīng)事先了解的事宜
1、日程:行程表中應(yīng)注明出團(tuán)、返回的時(shí)間以及各旅游環(huán)節(jié)的時(shí)間,其中包括:景點(diǎn)、購(gòu)物、就餐和入住時(shí)間等等。
2、觀光娛樂:明確觀光娛樂景點(diǎn)及停留時(shí)間。事先弄清楚旅游目的地有哪些可以安排的自費(fèi)項(xiàng)目以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是非常重要的。
3、交通工具及標(biāo)準(zhǔn):交通工具如飛機(jī)可注明機(jī)型、航空公司;火車則注明快慢車、硬座或硬臥;汽車則注明國(guó)產(chǎn)還是進(jìn)口、有無空調(diào)、幾座。
4、吃住宿標(biāo)準(zhǔn):標(biāo)明沿途吃住點(diǎn)的酒店名稱。餐飲標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確是幾人幾菜幾湯,幾葷幾素。住宿標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)注明是幾星級(jí)飯店還是招待所。需要注意的是,飯店準(zhǔn)三星、準(zhǔn)二星的提法是不規(guī)范的,《行程表》中不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)“準(zhǔn)ⅹ星級(jí)”、“豪華”、“僅供參考”等不確定用語。
5、游客或旅行社取消行程計(jì)劃補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn):在組團(tuán)社因組團(tuán)人數(shù)不足又能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)(境內(nèi)旅游至少提前7天、出境游至少提前30天)通知游客的,可以解除合同并可免責(zé)。
6、景點(diǎn)的數(shù)量和購(gòu)物的次數(shù):旅游格式合同中不能指定具體購(gòu)物點(diǎn)和自費(fèi)項(xiàng)目,不能指定購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目的次數(shù)和時(shí)間。
7、保險(xiǎn)金額:關(guān)注意外旅游保險(xiǎn)合同。該項(xiàng)合同屬于國(guó)家強(qiáng)制性保險(xiǎn)范疇,由旅行社代消費(fèi)者向保險(xiǎn)公司投保,旅行前,一定要查看是否有旅行社與保險(xiǎn)公司簽訂的針對(duì)此次旅游的《意外保險(xiǎn)合同》,以防范風(fēng)險(xiǎn)。
合同必須詳細(xì)列出旅游行程與標(biāo)準(zhǔn)、雙方違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決辦法等。格式合同條款中未明確的內(nèi)容,應(yīng)通過補(bǔ)充條款來實(shí)現(xiàn)。
二、旅游合同簽訂的注意事項(xiàng)
1、合同的一些特殊要素。比如:出境游如果要收導(dǎo)游小費(fèi),必須事先在合同中約定收取標(biāo)準(zhǔn);法規(guī)規(guī)定出境游一定要派領(lǐng)隊(duì)的,合同中要有相關(guān)的約定;大部分旅行社通常會(huì)將省外游、出境游委托地接社去做,旅行社有義務(wù)在合同中告知游客地接社的名稱、聯(lián)系方式等。
2、注意合同中是否存在工商部門認(rèn)定的“霸王條款”問題。比如:“若人數(shù)不夠,我社無法獨(dú)立成團(tuán),將提前五天通知,全額退還團(tuán)費(fèi),不作賠償;或我社有權(quán)聯(lián)合其他旅行社共同組團(tuán)出游,恕不另行通知”。如果有,可與旅行社交涉及或協(xié)商,再不行可另選旅行社參團(tuán)。
3、行程表作為合同的附件也是合同的重要組成部分,要注意行程表中的有關(guān)條款與合同條款有沒有相互抵觸的問題。要注意網(wǎng)上交費(fèi)團(tuán)購(gòu)的合同簽訂問題。如是合法的旅行社通過電子商務(wù)參團(tuán)的,要與參團(tuán)旅行社簽訂旅游合同。如果是不具備旅行社資格的網(wǎng)站以團(tuán)購(gòu)等方式收取費(fèi)用交由旅行社操作的,在參團(tuán)前一定與組團(tuán)社簽訂旅游合同,避免發(fā)生旅游紛紛時(shí)組團(tuán)社推御責(zé)任。
4、善用協(xié)商權(quán)。對(duì)雙方協(xié)商一致的其他內(nèi)容,旅行社在其提供的合同中應(yīng)當(dāng)留有“特別約定條款”位置,供雙方去協(xié)商,游客對(duì)合同中已印制定下來的一些內(nèi)容,認(rèn)為不合理的,一定要提出異議,通過充分協(xié)商去修改。或者游客中有需要照顧的老人小孩、需要清真飲食的少數(shù)民族成員等,就要補(bǔ)充一些特別的約定。對(duì)顯失公平的合同,旅行社不肯讓步的,游客有權(quán)選擇不參加這個(gè)旅行社團(tuán)。
5、注意看旅行社的經(jīng)營(yíng)資格和經(jīng)營(yíng)范圍。如,出境旅游必須由有出境旅游組團(tuán)資格的旅行社組團(tuán),臺(tái)灣游必須由具有臺(tái)灣游組團(tuán)資格的旅行社組團(tuán),否則就存在風(fēng)險(xiǎn)。
6、立法提示。在去年10月起《旅游法》實(shí)施后,舊版旅游合同一般要作出修訂,目前新版旅游合同應(yīng)增加需要明確的事項(xiàng),包括導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)、成團(tuán)最低人數(shù)、相關(guān)“說明”、“告知”、“警示”、“提示”等義務(wù)告知(如旅游者購(gòu)買旅游保險(xiǎn)的提示、旅游者文明旅游注意事項(xiàng)的告知、有關(guān)安全事項(xiàng)的說明等),而組團(tuán)出境旅游時(shí)國(guó)外導(dǎo)游收取小費(fèi)要明示。
7、合同中必須明確旅行社要選擇合格的供應(yīng)商,明確不能以不合理的低價(jià)招徠旅游者等。
8、合同須明確旅游行程開始前,旅行社如無正當(dāng)理由不得拒絕旅游者將合同的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人。
9、合同須明確旅游社具備履行條件,經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同,造成旅游者人身?yè)p害、滯留等嚴(yán)重后果的,旅游行社要支付旅游費(fèi)用一倍以上三倍以下的賠償金等。
簽訂旅游合同時(shí),需要注意的事項(xiàng)特別多,如出境游的導(dǎo)游小費(fèi)問題、霸王條款問題等多方面關(guān)于出行旅游者切身利益相關(guān)的問題,小心使得萬年船,多了解些注意事項(xiàng)對(duì)我們總會(huì)有所幫助的。最后,在簽訂旅游合同時(shí),還需注意雙方的權(quán)利與義務(wù)是否合理合法都進(jìn)行了約定。一旦出現(xiàn)旅游合同糾紛,我們也能及時(shí)采取相應(yīng)措施來維護(hù)我們的合法權(quán)益。
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