被稱作「史上最擠小長假」的五一假期結束了，異常火爆的旅游行業經過五天的“重壓”，又逐漸歸于平靜。

據文化和旅游部數據中心測算，今年五一假期，全國國內旅游出游2.3億人次，同比增長119.7%。實現國內旅游收入1132.3億元，同比增長138.1%。

旅游行業在后疫情時代逐漸恢復昔日的繁榮景象，并在短暫休整后呈現爆發式增長。

2020年受疫情影響，出門旅游的人數驟減，旅游行業遭到重創。一部分旅行社因入不敷出紛紛關門另尋他路，苦苦支撐存活下來的也亟需好的契機來彌補創傷。

2021年五一假期，對于大多數旅行社來說，是一個難得的旺季，同時，競爭也非常的激烈。國人積壓已久的旅游熱情并沒有被熱門景點人頭攢動的景象勸退，為了能有更好地出游體驗，旅行社成為國人團體出游的不二之選。階段性地旅游高峰期考驗著各大旅行社的承接能力，互聯網技術的發展也加快推進了旅行社的數字化轉型。

2020年11月，文旅部、發改委、教育部、工信部等十部門聯合印發《關于深化“互聯網+旅游”推動旅游業高質量發展的意見》，明確提出：推廣旅游電子合同使用，推進旅游電子合同標準制定。如今，為規范旅游市場秩序，簡化旅游行業監管，保障旅游消費者的合法權益，云南、四川、張家界等地也在力推旅游電子合同。

云南：云南省文旅廳發布“五一”假期出游提示，提醒游客朋友前往云南旅游時，應與當地正規旅行社簽訂旅游合同或電子合同（以便查詢和維權跟蹤），仔細閱讀理解合同內容和行程安排，警惕價格明顯偏低的旅游產品，并索取正規發票。同時，請核驗旅行社的營業證照、旅行社業務經營許可證及旅游從業人員身份等信息，理性選擇合法正規的旅行社。

四川：加強旅行社經營管理。抓好市場秩序維護，督促旅行社依法規范經營，禁止發布“不合理低價游”廣告，規范簽訂電子旅游合同，準確完整填報團隊及游客信息，堅決打擊未經許可經營旅行社業務、“不合理低價游”、擅自改變旅游合同、使用無資質導游等違法違規行為。

張家界：在全市上線推行旅游團隊電子合同，全面替代紙質旅游團隊合同。電子合同旨在規范全市旅游散拼市場秩序，利用現代信息技術解決旅游市場秩序頑疾。使用電子合同后，不僅讓旅客在使用時簽約、查看更方便，文旅等行業主管部門也能更直觀、更快捷地監管旅行社等旅游市場主體履行合同義務，避免因導游、旅行社隨意變更行程或增加服務項目侵犯旅游者合法權益。

據統計，截至目前，張家界已有276家旅行社總社開始全面使用電子行程單系統，旅游團隊可以憑電子行程單順利進入包括武陵源、天門山、大峽谷在內的全市所有景區（點）。電子合同日益成為數字化利器，在幫助旅行社提升業務效率和服務水平的同時，加快旅游行業實現規范化、精細化管理。

對于旅行社來說，簽訂旅游合同、服務協議、導游協議等文件，經常面臨著線下簽約成本高，異地簽署周期長，合同管理難，發生糾紛維權難等痛點。電子合同相較于紙質合同，不僅能降低簽約成本，還能提高效率，在旅行社業務高峰期極大地減輕合同簽署壓力，最大程度地維護簽約各方的合法權益。

面對市場的競爭和政策的大力引導與支持，全國各地旅游行業正逐漸加入使用電子合同的浪潮中，數字化已是大勢所趨。

目前，電子合同的應用非常廣泛，除了旅游行業、電子商務、在線教育、人力資源等行業，制造業、物流、政務服務等行業都有應用，很多企業都已感受到智能化、數字化轉型的緊迫性。但是，當一些企業緊跟發展潮流，通過引入電子合同享受技術紅利的同時，另一些企業，卻因為種種原因，駐足觀望，錯失良機。他們有的不愿意面對技術帶來的挑戰，也有的是因為內部已有的工作流程和臃腫的組織架構產生的阻力，也有的是對新生事物產生的強烈抵觸。

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