今年的中秋國慶假期長(zhǎng)達(dá)8天，讓大家的出行熱情格外高漲，旅游消費(fèi)市場(chǎng)熱度持續(xù)攀升。近日，文化和旅游部批準(zhǔn)公布行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《旅游電子合同管理與服務(wù)規(guī)范》（LB/T086-2023），從旅游電子合同的主要內(nèi)容、操作規(guī)范、簽訂系統(tǒng)、應(yīng)用與查證、安全與保密等方面作出規(guī)范。

    該標(biāo)準(zhǔn)遵循完整性、安全性以及易操作的編制原則，適用于旅游活動(dòng)中具有合法資質(zhì)的旅游經(jīng)營者在法定經(jīng)營范圍內(nèi)與旅游者或其代理人簽訂的旅游電子合同，有利于加強(qiáng)旅游監(jiān)管、促進(jìn)旅游高質(zhì)量發(fā)展。

    旅游電子合同是指在旅游活動(dòng)中，旅游經(jīng)營者與旅游者或其代理人，以數(shù)據(jù)信息為載體，通過電子通信手段設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

    一般旅游經(jīng)營者需要尋求第三方旅游電子合同服務(wù)平臺(tái)（如放心簽電子合同平臺(tái)），協(xié)助搭建旅游電子合同簽訂系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)旅游合同簽訂主體及身份信息上傳、電子合同在線填寫、修改、簽署、下載、上傳備案、統(tǒng)計(jì)管理等功能。

    放心簽電子合同以電子簽名為法律及底層技術(shù)基礎(chǔ)，促進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。放心簽支持公有云、混合云、私有云，包括SaaS平臺(tái)、開放API、定制化等，可快速接入在線旅游平臺(tái)、旅行社等服務(wù)商的各類辦公系統(tǒng)中，適配不同企事業(yè)單位的數(shù)字化需求。目前，放心簽已通過國家信息安全等級(jí)保護(hù)三級(jí)測(cè)評(píng)，達(dá)到ISO27001信息安全管理體系國際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。

    旅游經(jīng)營者和旅客在放心簽電子合同平臺(tái)注冊(cè)登錄之后，可體驗(yàn)數(shù)字身份認(rèn)證、在線編輯、在線合同管理、在線驗(yàn)簽、在線存證等多樣化、個(gè)性化的一站式電子合同簽約服務(wù)。

    01、身份認(rèn)證

    聯(lián)合公安部居民身份信息查詢中心、權(quán)威CA機(jī)構(gòu)、人臉信息庫、銀聯(lián)信息庫以及通信運(yùn)營商中備案的數(shù)據(jù)等國家可信數(shù)據(jù)源，保障游客身份認(rèn)證結(jié)果可信。

    02、在線編輯

    云端合同編輯、電子模板統(tǒng)一旅游合同范本上傳、在線修改擬定，無需快遞和郵寄，提高效率的同時(shí)，可極大提升游客滿意度。

    03、批量處理

    將包含游客信息的excel導(dǎo)入系統(tǒng)中，批量生成電子合同，可一鍵完成合同發(fā)送。

    04、合同管理

    提供合同檢索、歸檔、下載等免費(fèi)功能，降低旅游電子合同管理的倉儲(chǔ)成本和人力成本。

    05、司法存證

    聯(lián)合司法鑒定機(jī)構(gòu)、公證處、仲裁委員會(huì)、互聯(lián)網(wǎng)法院等，鏈接最高法司法鏈權(quán)威存證，通過將身份、意愿等信息上鏈，實(shí)現(xiàn)全流程留痕、全鏈路可信、全節(jié)點(diǎn)見證、全鏈路存證。

    06、法律服務(wù)

    聯(lián)合全國知名律師團(tuán)隊(duì)，提供法律咨詢、證據(jù)報(bào)告、公證書、司法鑒定、仲裁申請(qǐng)等豐富的法律服務(wù)，為每一份電子合同保駕護(hù)航。

    對(duì)于傳統(tǒng)旅游業(yè)來說，簽訂旅游合同存在簽署周期長(zhǎng)、代簽安全風(fēng)險(xiǎn)大、合同管理困難、服務(wù)體驗(yàn)差等痛點(diǎn)。

    近年來，許多旅行社已經(jīng)根據(jù)國家旅游主管部門的要求，全面啟用旅游電子合同，不再簽署紙質(zhì)合同了。相較于紙質(zhì)合同，旅游電子合同在幫助旅游市場(chǎng)明確責(zé)權(quán)關(guān)系，防止假冒偽造，避免推諉扯皮，提升服務(wù)體驗(yàn)等方面具有天然優(yōu)勢(shì)。

旅游電子合同優(yōu)勢(shì)

    （1）旅游電子合同內(nèi)容比較完善，旅游合同示范文本、游客名單表、行程安排表、自費(fèi)購物項(xiàng)目補(bǔ)充協(xié)議等內(nèi)容都包含在電子合同內(nèi)。游客可以在收到旅游電子合同后認(rèn)真閱讀，確認(rèn)沒有問題后再簽署。

    （2）旅游電子合同實(shí)名認(rèn)證確保游客真實(shí)身份，電子簽章防止假冒和篡改，線上簽署全流程可追溯，全生命周期合同智能管理一體化服務(wù)，有助于提升簽署體驗(yàn)。

    （3）電子合同打破時(shí)間空間的限制，只要旅行社發(fā)起電子合同，游客就可以隨時(shí)隨地簽署，方便快捷。電子合同存儲(chǔ)在游客的手機(jī)里，可隨時(shí)查看。

    （4）旅游部門會(huì)對(duì)旅游電子合同進(jìn)行監(jiān)管，合同簽訂更加規(guī)范、透明。另外，電子合同脫離了紙的束縛，更加節(jié)能環(huán)保。

    中秋十一小長(zhǎng)假即將來臨，隨著旅游服務(wù)平臺(tái)建設(shè)越來越完善，越來越多的企業(yè)選擇使用旅游電子合同增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。提升出行簽約效率和服務(wù)水平，放心簽電子合同持續(xù)助力旅游行業(yè)蓬勃穩(wěn)健發(fā)展。