日前，文化和旅游部批準(zhǔn)發(fā)布了旅游電子合同領(lǐng)域的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《旅游電子合同管理與服務(wù)規(guī)范》，將于2023年12月9日起實(shí)施。

    從后續(xù)發(fā)布的解讀文件中，我們了解到《旅游電子合同管理與服務(wù)規(guī)范》對(duì)旅游電子合同的適用范圍、基本要素、操作規(guī)范、載體要求、安全保密等方面進(jìn)行規(guī)范和統(tǒng)一，主要內(nèi)容如下：

    《旅游電子合同管理與服務(wù)規(guī)范》主要內(nèi)容：

    1.明確旅游電子合同適用范圍及基本要求

    即在旅游活動(dòng)中，具有合法資質(zhì)的旅游經(jīng)營者在法定經(jīng)營范圍內(nèi)與旅游者或其代理人，以數(shù)據(jù)信息為載體，通過電子通信手段設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。旅游電子合同應(yīng)以文化和旅游行政部門制定的最新版旅游合同示范文本為基礎(chǔ)，在旅游實(shí)踐中旅游經(jīng)營者宜主動(dòng)向旅游者或其代理人提供旅游電子合同簽訂服務(wù)。

    2.劃定旅游電子合同基本要素

    通過結(jié)構(gòu)化方式提出旅游電子合同的基本框架，涵蓋簽訂主體、身份信息、旅游行程、旅游活動(dòng)、旅游費(fèi)用、權(quán)利義務(wù)、生效變更與解除等方面。對(duì)另外提出基于單項(xiàng)旅游服務(wù)簽訂的旅游電子合同，可參考上述內(nèi)容并結(jié)合實(shí)際進(jìn)行調(diào)整。

    3.規(guī)范旅游電子合同簽訂規(guī)范及渠道

    旅游電子合同宜通過旅游電子合同簽訂系統(tǒng)進(jìn)行，其首頁應(yīng)包含全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)生成的唯一編碼，并統(tǒng)一電子合同的簽署、變更、解除等操作規(guī)范。旅游電子合同簽訂系統(tǒng)應(yīng)接入全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)，并具備合同實(shí)時(shí)上傳備案的技術(shù)支撐。

    4.提出電子合同數(shù)據(jù)應(yīng)用查證和安全保密要求

    旅游電子合同宜通過旅游電子合同簽訂系統(tǒng)進(jìn)行，其首頁應(yīng)包含全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)生成的唯一編碼，并統(tǒng)一電子合同的簽署、變更、解除等操作規(guī)范。旅游電子合同簽訂系統(tǒng)應(yīng)接入全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)，并具備合同實(shí)時(shí)上傳備案的技術(shù)支撐。

    《旅游電子合同管理與服務(wù)規(guī)范》的制定和實(shí)施，是圍繞旅游電子合同內(nèi)容、簽訂渠道及應(yīng)用規(guī)范進(jìn)行的集成和統(tǒng)一，對(duì)推動(dòng)旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、保障旅游者合法權(quán)益、優(yōu)化市場經(jīng)營秩序、推動(dòng)市場高質(zhì)量發(fā)展具有積極作用。