山東省深入推進“互聯網+政務服務”，加快構建數字化惠民服務體系，開展政務服務能力全面提升攻堅行動，推進政務服務運行標準化、服務供給規范化、企業群眾辦事便利化，實現在各服務渠道數據同源、同標準辦理，愛山東APP利用電子營業執照可同步領取電子印章，利企便民數字化服務再升級。

    電子營業執照作為經營主體的“電子身份證”，與紙質版營業執照具有同等法律效力，推動電子證照互認、核驗，不僅能讓群眾辦事更加方便，還有利于增強市場主體依法經營意識。2024年，棗莊市山亭區以落實“高效辦成一件事”為抓手，以全市“不再核發紙質營業執照”試點為契機，創新推行“電子營業執照+智能提醒+電子印章”的“3+”服務模式，實現市場主體身份憑證“隨身行”，身份核驗“一照通”。

    一、全面加快電子營業執照推廣

    通過宣傳冊、電子屏、公眾號等方式大力宣傳電子營業執照的相關政策，讓企業和群眾直觀了解電子營業執照的法律效力和便捷高效。對新登記設立的市場主體，通過“一對一”服務，指導幫助企業群眾通過微信、支付寶“電子營業執照”小程序申領和下載電子營業執照。2024年已累計服務相關企業600余家。

    二、拓展電子營業執照場景應用

    在年報申報、銀行開戶、報稅關聯等多類業務場景中，企業可以通過電子營業執照取代紙質證照；通過政務服務網線上辦理業務時，“申報材料”一欄可以直接關聯電子營業執照，無需手動上傳；對需要查詢、變更有關信息的企業，可以使用電子營業執照進行實名認證、電子簽名，確認市場主體資格；依托“愛山東”APP，利用電子營業執照同步領取電子印章，推動市場主體設立、變更、注銷等全流程電子化，實現電子營業執照在政務服務領域的深度覆蓋。

    三、引入政務機器人智能提醒服務

    “網上申請的企業設立登記通過了審批卻不知道”“開辦企業提交材料后錯過電子簽名”“許可證到期忘記申請延續”……針對這些問題，棗莊市山亭區創新開發了“政務機器人”，自動抓取企業設立、變更、注銷、備案登記、許可延續等業務信息，“一對一”精準向企業和群眾進行推送，有效解決了企業和群眾獲取信息不暢的難題。自政務機器人“上崗”以來，累計為6000余家企業推送各類信息6500余條。