注意：此《湖北省物業(yè)服務(wù)合同示范文本》由湖北省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳、湖北省市場(chǎng)監(jiān)督管理局共同制定。本文僅供參考，合同文本具體內(nèi)容請(qǐng)以湖北省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳、湖北省市場(chǎng)監(jiān)督管理局官網(wǎng)公布的為準(zhǔn)。

使用說明

　　1.本合同為物業(yè)服務(wù)合同示范文本，供業(yè)主大會(huì)（業(yè)主委員會(huì)）或業(yè)主與物業(yè)服務(wù)人簽訂物業(yè)服務(wù)合同時(shí)參照使用。合同雙方當(dāng)事人在簽約之前應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀本示范文本的內(nèi)容。在簽訂合同時(shí)，合同雙方應(yīng)當(dāng)出示有關(guān)證明及簽約主體證明文件。經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商確定，可以對(duì)本示范文本的條款內(nèi)容（包括選擇內(nèi)容、填寫空格部位的內(nèi)容）進(jìn)行選擇、修改、增補(bǔ)或刪減。
　　2.本合同文本中所稱物業(yè)服務(wù)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主大會(huì)（業(yè)主委員會(huì)）或業(yè)主委托，按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。
　　3.物業(yè)服務(wù)經(jīng)營方式分為包干制、酬金制等方式，由雙方當(dāng)事人協(xié)商選定。包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。
　　4.業(yè)主委員會(huì)作為甲方與業(yè)主大會(huì)依法選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同，對(duì)全體業(yè)主具有約束力。
　　5.物業(yè)服務(wù)合同簽訂后，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自合同簽訂之日起十日內(nèi)向全體業(yè)主公布；物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自合同簽訂之日起十五日內(nèi)報(bào)當(dāng)?shù)胤慨a(chǎn)行政主管部門備案。
　　6.當(dāng)事人對(duì)本合同示范文本的條款理解發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定對(duì)合同條款進(jìn)行解釋。

湖北省物業(yè)服務(wù)合同

　　甲方（業(yè)主方）：__________
　　甲方代表：__________職務(wù)：__________
　　身份證號(hào)：__________
　　聯(lián)系電話：__________
　　通訊地址：__________
　　郵政編碼：__________
　　乙方（物業(yè)服務(wù)人）：__________
　　統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________
　　法定代表人：__________
　　聯(lián)系電話：__________
　　委托代理人：__________
　　聯(lián)系電話：__________
　　通信地址：__________
　　郵政編碼：__________
　　根據(jù)《中華人民共和國民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理?xiàng)l例》和相關(guān)法律、法規(guī)，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方對(duì)__________（物業(yè)名稱）提供物業(yè)服務(wù)事宜，訂立本合同。

第一章  物業(yè)服務(wù)區(qū)域情況

　　第一條  物業(yè)基本情況
　　物業(yè)名稱：__________
　　物業(yè)類型：__________
　　坐落位置：_____區(qū)（縣、市）_____街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）_____社區(qū)_____（村）_____號(hào)
　　占地面積：__________
　　總建筑面積：__________
　　總棟數(shù)：__________
　　總戶數(shù)：__________
　　車庫（位）數(shù)量：__________
　　其中：規(guī)劃地上車庫（位）數(shù)量：_____個(gè)
　　規(guī)劃地下車庫（位）數(shù)量：_____個(gè)
　　利用業(yè)主共有部分設(shè)立車位數(shù)量：_____個(gè)
　　人防設(shè)施可用于業(yè)主停放機(jī)動(dòng)車的停車位數(shù)量：_____個(gè)
　　可計(jì)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)建筑面積：__________
　　物業(yè)服務(wù)區(qū)域四至：
　　東至：__________；南至：__________；
　　西至：__________；北至：__________。
　　（規(guī)劃平面圖見附件1，物業(yè)服務(wù)區(qū)域平面圖見附件2，物業(yè)構(gòu)成明細(xì)見附件3。）
　　第二條  物業(yè)服務(wù)用房屬全體業(yè)主所有，乙方負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)用房的維修、養(yǎng)護(hù)，不得買賣和抵押；未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，乙方不得改變物業(yè)服務(wù)用房的用途。
　　物業(yè)服務(wù)用房建筑面積為_____平方米，位于_____[號(hào)樓][幢][座]_____單元_____層_____號(hào)。
　　其中：業(yè)主委員會(huì)辦公用房建筑面積為_____平方米，位于_____[號(hào)樓][幢][座]_____單元_____層_____號(hào)。（注：物業(yè)服務(wù)用房為多處時(shí)，雙方可自行增加以上內(nèi)容。）

第二章  物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)內(nèi)容

　　第三條  乙方提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括：
　　（一）物業(yè)共有部分的日常養(yǎng)護(hù)和管理；（物業(yè)共有部分明細(xì)見附件4）
　　（二）物業(yè)公用設(shè)施的日常運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)和管理，依法應(yīng)當(dāng)由供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視、寬帶數(shù)據(jù)傳輸?shù)葘I(yè)經(jīng)營單位維護(hù)、管理的除外；（物業(yè)公用設(shè)施明細(xì)見附件5）
　　（三）物業(yè)共有部分和相關(guān)場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運(yùn)及雨、污水管道（不含業(yè)主戶內(nèi)管道）的疏通；
　　（四）公共綠地、花木、建筑小品的養(yǎng)護(hù)與管理；
　　（五）車輛停放管理和停車服務(wù)；
　　（六）公共秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理；
　　（七）裝飾裝修管理服務(wù)；
　　（八）物業(yè)檔案資料管理；
　　（九）法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)由乙方提供的其他服務(wù)事項(xiàng)；
　　（十）其他服務(wù)事項(xiàng)：_______________。
　　第四條  乙方可以將下列第_____項(xiàng)專業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)委托依法設(shè)立的第三方專業(yè)性服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)，并督促其按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)：
　　（一）保潔服務(wù)；
　　（二）公共秩序維護(hù)服務(wù)；
　　（三）電梯的日常檢查、維護(hù)；
　　（四）消防設(shè)施的日常檢查、維護(hù)與檢測(cè)；
　　（五）其他：_______________。
　　乙方不得將本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)一并委托給他人。
　　第五條  在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，乙方提供的其他相關(guān)服務(wù)包括以下事項(xiàng)：
　　（一）針對(duì)業(yè)主需求開展特約服務(wù)：?jiǎn)蝹€(gè)或多個(gè)業(yè)主可委托乙方對(duì)其物業(yè)的專有部分提供維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)、家政服務(wù)及空置房管理維護(hù)服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用由雙方另行商定；開展特約服務(wù)不能影響和降低對(duì)全體業(yè)主的服務(wù)質(zhì)量；
　　（二）其他：_______________。
　　開展特約服務(wù)前雙方可以簽訂相應(yīng)特約服務(wù)協(xié)議。

第三章  物業(yè)的查驗(yàn)和交接

　　第六條  甲方應(yīng)與乙方做好物業(yè)服務(wù)用房、業(yè)主共有部分和公用設(shè)施、相關(guān)資料和財(cái)物的移交工作，協(xié)調(diào)原物業(yè)服務(wù)人配合乙方做好查驗(yàn)和交接工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理、解決本合同生效前發(fā)生的遺留問題，不得因此影響乙方工作。
　　第七條  甲方應(yīng)當(dāng)向乙方移交下列資料、財(cái)物：
　　（一）竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；
　　（二）設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；
　　（三）共有部分和公用設(shè)施設(shè)備及清單；
　　（四）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；
　　（五）《業(yè)主名冊(cè)》（包括但不限于包括房號(hào)、專有建筑面積、業(yè)主姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等）；
　　（六）實(shí)行酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金和服務(wù)期間的財(cái)務(wù)資料；
　　（七）住宅專項(xiàng)維修資金使用的相關(guān)資料；
　　（八）供水、供電、供氣、供熱、通訊、污水排放等準(zhǔn)許使用文件；
　　（九）物業(yè)管理必需的其他資料。
　　第八條  甲乙雙方應(yīng)當(dāng)對(duì)共有部分、公用設(shè)施進(jìn)行查驗(yàn)，簽訂物業(yè)驗(yàn)收協(xié)議，明確物業(yè)驗(yàn)收基本情況、存在問題、解決方法及時(shí)限、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等事項(xiàng)，并及時(shí)向業(yè)主公布查驗(yàn)結(jié)果。（物業(yè)查驗(yàn)、交接協(xié)議見附件6）。

第四章  物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)費(fèi)用

　　第九條  乙方提供的物業(yè)服務(wù)應(yīng)達(dá)到當(dāng)?shù)胤慨a(chǎn)行政主管部門發(fā)布的《住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》_____級(jí)規(guī)定要求（詳見附件7）及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為本物業(yè)服務(wù)區(qū)域提供服務(wù)，收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)，具體選擇以下第_____種方式。
　　（一）包干制
　　物業(yè)服務(wù)費(fèi)包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤，主要用于以下開支：
　　1.管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；
　　2.物業(yè)共有部分和公用設(shè)施的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；
　　3.物業(yè)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；
　　4.物業(yè)公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；
　　5.物業(yè)公共區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；
　　6.辦公費(fèi)用；
　　7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；
　　8.物業(yè)共有部分和公用設(shè)施及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；
　　9.法定稅費(fèi)；
　　10._______________。
　　實(shí)行包干制的，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔(dān)；乙方不得以虧損為由單方要求增加費(fèi)用、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或減少服務(wù)項(xiàng)目；如因政策調(diào)整、物價(jià)指數(shù)上漲等不可歸責(zé)于乙方的原因?qū)е挛飿I(yè)服務(wù)成本發(fā)生顯著變化的，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)依法協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
　　（二）酬金制
　　1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的專有建筑面積預(yù)先交納，物業(yè)服務(wù)費(fèi)為交納費(fèi)用的業(yè)主共同所有，由乙方代管，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)主要用于物業(yè)服務(wù)成本和乙方的酬金支出。
　　物業(yè)服務(wù)費(fèi)支出包括以下部分：
　　（1）服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；
　　（2）物業(yè)共有部分和公用設(shè)施的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；
　　（3）物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生費(fèi)用；
　　（4）物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；
　　（5）物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)秩序維護(hù)費(fèi)用；
　　（6）乙方辦公費(fèi)用；
　　（7）乙方企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；
　　（8）物業(yè)共有部分和公用設(shè)施及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；
　　（9）_______________。
　　2.乙方采取以下第_____種方式提取酬金：
　　（1）[每月][每季][每半年][每年]按_____元的標(biāo)準(zhǔn)從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)中提取；
　　（2）[每月][每季][每半年][每年]，從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)中按_____%的比例提取。
　　3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)支出應(yīng)當(dāng)全部用于本合同約定的支出，年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用，年度結(jié)算后不足部分，由全體業(yè)主承擔(dān)，另行交納。
　　4.乙方應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)年度計(jì)劃和支出年度預(yù)決算，并每半年向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收支情況；同時(shí)，雙方按照約定每年聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況進(jìn)行審計(jì)，費(fèi)用由［甲方承擔(dān)］［乙方承擔(dān)］［甲乙共同承擔(dān)］。
　　（三）信托制
　　1.甲乙雙方協(xié)商，在銀行開設(shè)小區(qū)共有資金管理賬戶，將業(yè)主按其擁有物業(yè)的專有建筑面積預(yù)先交納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用存入小區(qū)共有資金管理賬戶。賬戶實(shí)行“雙密碼”管理，甲乙雙方可憑各自密碼實(shí)時(shí)查詢賬戶資金收支狀況，賬戶資金經(jīng)甲乙雙方共同申請(qǐng)方可支取；業(yè)主可查詢賬戶資金收支狀況。
　　物業(yè)服務(wù)費(fèi)支出包括以下部分：
　　（1）服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；
　　（2）物業(yè)共有部分和公用設(shè)施的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；
　　（3）物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生費(fèi)用；
　　（4）物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；
　　（5）物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)秩序維護(hù)費(fèi)用；
　　（6）乙方辦公費(fèi)用；
　　（7）乙方企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；
　　（8）物業(yè)共有部分和公用設(shè)施及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；
　　（9）_______________。
　　2.甲乙雙方應(yīng)結(jié)合本小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)年度工作計(jì)劃，按照以上信托制物業(yè)服務(wù)費(fèi)支出范圍，參考市場(chǎng)中各項(xiàng)管理服務(wù)開支成本，以會(huì)計(jì)年度為周期，制定本小區(qū)下一年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)支出年度預(yù)算，并報(bào)業(yè)主大會(huì)決議。
　　乙方于每月25日前（或每季度最后一周內(nèi)），依據(jù)業(yè)主大會(huì)決議的物業(yè)服務(wù)費(fèi)支出年度預(yù)算向甲方提出資金撥付申請(qǐng)，并提供費(fèi)用支出財(cái)務(wù)憑證。甲方于_____日內(nèi)對(duì)乙方提交資料進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)應(yīng)當(dāng)支付的物業(yè)服務(wù)成本支出金額。
　　乙方為完成本合同約定事項(xiàng)需調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)支出年度預(yù)算的，由乙方提交書面調(diào)整方案與甲方協(xié)商，經(jīng)甲方同意后，調(diào)整方案生效；調(diào)整包括年度預(yù)算執(zhí)行期間內(nèi)各科目之間金額的調(diào)整、確認(rèn)預(yù)算外資金的用途（另有業(yè)主大會(huì)決議規(guī)定或要求的除外）或新增預(yù)算科目和金額。
　　3.甲方[每半年][每年]組織業(yè)主開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量滿意度測(cè)評(píng)，根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果，以本小區(qū)[半年][全年]應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)用總數(shù)為基數(shù)，按相應(yīng)比例，確認(rèn)支付乙方的酬金金額，測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)雙方協(xié)商一致后制定。滿意度測(cè)評(píng)中，滿意率低于60%（含）的，不支付酬金；滿意率61%-80%的，按_____%支付酬金；滿意率81%-100%的，按_____%支付酬金。未經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決同意，此合同約定的支付酬金比例不得調(diào)整。
　　4.乙方對(duì)甲方確認(rèn)的成本支出和酬金金額無異議的，由甲乙雙方共同向小區(qū)共有資金管理賬戶所在銀行申請(qǐng)撥付資金到乙方指定賬戶；乙方提出異議，甲方拒絕接受的，按照以下方式處理：
　　（1）乙方對(duì)成本支出有異議的，雙方選擇下列第_____種方式確認(rèn)最終成本支出金額：
　　①由雙方共同確認(rèn)的第三方審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行審計(jì)確認(rèn)；
　　②向人民法院提起司法訴訟，確認(rèn)最終成本支出；
　　③_______________。
　　（2）乙方對(duì)甲方確認(rèn)的酬金有異議的，雙方選擇第_____種方式確認(rèn)最終酬金金額：
　　①由物業(yè)所在地第三方物業(yè)信托制機(jī)構(gòu)組織協(xié)商確定；
　　②申請(qǐng)物業(yè)所在地街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）重新指導(dǎo)組織滿意度測(cè)評(píng)；
　　③_______________。
　　（四）其他經(jīng)營方式：_______________。
　　第十條  物業(yè)服務(wù)費(fèi)由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納（已登記的，按照不動(dòng)產(chǎn)登記簿記載的面積計(jì)算；尚未進(jìn)行登記的，按測(cè)繪機(jī)構(gòu)的實(shí)測(cè)面積計(jì)算；尚未進(jìn)行實(shí)測(cè)的，按房屋買賣合同記載的面積計(jì)算），具體標(biāo)準(zhǔn)如下：
　　[多層住宅]（未配置電梯）：_____元/月·平方米；
　　[多層住宅]（配置電梯）：_____元/月·平方米；
　　[高層住宅]：_____元/月·平方米；
　　[別    墅]：_____元/月·平方米；
　　[辦 公 樓]：_____元/月·平方米；
　　[商業(yè)物業(yè)]：_____元/月·平方米；
　　[會(huì)    所]：_____元/月·平方米；
　　[其    他]：_____元/月·平方米。
　　費(fèi)用調(diào)整方式：_______________。
　　第十一條  業(yè)主按[月][季度][半年][年]交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，每次交費(fèi)的具體時(shí)間為__________。
　　業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照本合同約定按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，逾期不支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期支付。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶支付責(zé)任。
　　業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，須在交易完成前結(jié)清欠費(fèi)；未結(jié)清的，應(yīng)與受讓方書面約定交費(fèi)責(zé)任，沒有約定或約定不明確的，由原業(yè)主承擔(dān)轉(zhuǎn)讓前欠費(fèi)責(zé)任，受讓方承擔(dān)轉(zhuǎn)讓后費(fèi)用。
　　第十二條  機(jī)動(dòng)車停放費(fèi)包括停車服務(wù)費(fèi)、車位場(chǎng)地使用費(fèi)。
　　（一）物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放機(jī)動(dòng)車的車庫（場(chǎng)）內(nèi)的車位，由乙方提供相應(yīng)服務(wù)的，車位使用人按照露天車位_____元/月、非露天車位_____元/月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車服務(wù)費(fèi)。
　　（二）經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，利用業(yè)主共有部分停放機(jī)動(dòng)車，由乙方提供相應(yīng)服務(wù)的，車位使用人按照露天車位_____元/月、非露天車位_____元/月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車服務(wù)費(fèi)。
　　（三）在前述車位臨時(shí)停放車輛的，車位使用人按照_____元的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車服務(wù)費(fèi)。
　　（四）車位使用費(fèi)用的收取應(yīng)遵循公開、透明的原則，乙方應(yīng)在物業(yè)區(qū)域內(nèi)顯著位置公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和使用情況。
　　（五）費(fèi)用調(diào)整方式：_______________。
　　第十三條  物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共耗能費(fèi)用的分?jǐn)偅ㄈ绻埠哪苡?jì)算在物業(yè)服務(wù)費(fèi)中，則該條不再規(guī)定，可填寫無）：
　　公共耗能費(fèi)用是指：_______________。
　　分?jǐn)偡绞胶褪杖?biāo)準(zhǔn)如下：_______________。
　　第十四條  物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等有關(guān)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)由最終用戶承擔(dān)；業(yè)主自用的由業(yè)主承擔(dān)；乙方使用的由乙方承擔(dān)；實(shí)行總分表計(jì)量的，總表和分表間產(chǎn)生的計(jì)量差，由_____承擔(dān)。
　　公共水電費(fèi)由_____據(jù)實(shí)分?jǐn)偂?br/>　　乙方不得與電信、互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視等業(yè)務(wù)經(jīng)營者簽署排他性、壟斷性協(xié)議，或者以其他方式實(shí)施排他性、壟斷性行為。
　　乙方接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等專業(yè)經(jīng)營單位委托代收費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用，不得限制或變相限制業(yè)主或物業(yè)使用人購買或使用。
　　第十五條  物業(yè)裝飾裝修前，乙方與業(yè)主簽訂書面裝飾裝修服務(wù)協(xié)議，乙方應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的禁止行為和注意事項(xiàng)，并將裝飾裝修的時(shí)間、地點(diǎn)等情況在業(yè)主所在樓內(nèi)公示。除約定收取[裝修保證金]_____元、[裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)]_____元，乙方不得另行收取其他任何費(fèi)用。如收取裝修保證金的，未造成共有部分和公用設(shè)施設(shè)備、承重結(jié)構(gòu)損壞、違反管理規(guī)約及裝飾裝修服務(wù)協(xié)議的，乙方應(yīng)當(dāng)在完工后_____日內(nèi)將裝修保證金全額退還業(yè)主。
　　第十六條  業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租其物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將本合同以及有關(guān)費(fèi)用繳納情況等事項(xiàng)告知受讓人或者承租人，并自買賣合同或租賃合同簽訂之日起15日內(nèi)，將買賣或者出租情況告知乙方。
　　第十七條  本合同服務(wù)期限內(nèi)，項(xiàng)目經(jīng)理行業(yè)信用應(yīng)當(dāng)滿足以下條件：_______________。
　　乙方不得擅自更換項(xiàng)目經(jīng)理，確需更換的，應(yīng)及時(shí)告知甲方。（項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及主要專業(yè)技術(shù)與管理人員基本情況見附件8）。
　　乙方不得擅自減少其他物業(yè)服務(wù)人員，因采用新技術(shù)、新方法確需增加或減少其他物業(yè)服務(wù)人員的，應(yīng)當(dāng)事先向甲方書面說明理由并征得同意。

第五章  公共收益管理

　　第十八條  根據(jù)業(yè)主大會(huì)決定或授權(quán)甲方將本物業(yè)管理區(qū)域下列第_____項(xiàng)共有物業(yè)委托乙方提供經(jīng)營服務(wù)，并由甲乙雙方另行簽訂委托經(jīng)營協(xié)議，協(xié)議內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括經(jīng)營項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營收益收支及使用分配、經(jīng)營性活動(dòng)的禁止性要求、經(jīng)營結(jié)束后恢復(fù)場(chǎng)地原狀等事項(xiàng)，且不得損害業(yè)主的共同利益，經(jīng)營協(xié)議由甲方向全體業(yè)主公布：
　　（一）利用業(yè)主共有道路或場(chǎng)地停放車輛所得的場(chǎng)地使用費(fèi)；
　　（二）利用業(yè)主共有場(chǎng)地開展商業(yè)活動(dòng)及投放快遞柜、飲水機(jī)等設(shè)施所得的收益；
　　（三）利用業(yè)主共有場(chǎng)地、燈箱、單元門、外墻、屋面、圍墻、大門道閘等設(shè)置戶外廣告，以及利用電梯轎廂、單元門廳、走廊通道等設(shè)置室內(nèi)廣告所得的收益；
　　（四）利用業(yè)主共有的文體設(shè)施所得的收益；
　　（五）利用業(yè)主共有的配套房屋所得的收益；
　　（六）對(duì)通信運(yùn)營商設(shè)立的通信基站等設(shè)備所收取的占地費(fèi)或場(chǎng)地使用費(fèi)；
　　（七）相關(guān)單位支付的歸業(yè)主的違約金、賠償金、補(bǔ)償費(fèi)、舊設(shè)備殘值等；
　　（八）公共收益的存儲(chǔ)利息；
　　（九）其他依法屬于業(yè)主共有的收入。
　　前款約定的經(jīng)營項(xiàng)目的經(jīng)營收入，乙方應(yīng)當(dāng)單獨(dú)列賬，扣除乙方的經(jīng)營成本、法定稅費(fèi)后，歸業(yè)主共同所有，其中經(jīng)營成本標(biāo)準(zhǔn)為：__________；甲方所得收益相關(guān)稅費(fèi)由甲方自行承擔(dān)。
　　第十九條  業(yè)主共有物業(yè)經(jīng)營收入歸業(yè)主共同所有的部分，按照下列第_____項(xiàng)約定的方式進(jìn)行管理：
　　（一）由甲方按規(guī)定開設(shè)專用銀行賬戶自行管理；
　　（二）由甲乙雙方共同開設(shè)共管銀行賬戶進(jìn)行管理；
　　（三）由乙方開設(shè)專用銀行賬戶代為管理。
　　賬戶名稱：__________
　　賬號(hào)：__________
　　開戶行：__________
　　第二十條  業(yè)主有權(quán)查詢與公共收益相關(guān)的收支明細(xì)、合同或者協(xié)議等材料。甲乙雙方應(yīng)_____[每月][每季]向全體業(yè)主公示各類經(jīng)營項(xiàng)目的經(jīng)營收入、已繳納的稅費(fèi)、乙方已提取的經(jīng)營服務(wù)成本、歸業(yè)主共有的收入及利息等明細(xì)，接受業(yè)主監(jiān)督。公示期不得少于30日。業(yè)主對(duì)公示內(nèi)容有異議的，乙方應(yīng)自收到異議之日起5日內(nèi)予以書面答復(fù)和說明。
　　歸業(yè)主共同所有的經(jīng)營收入應(yīng)按法律、法規(guī)的規(guī)定和業(yè)主大會(huì)的決定使用，甲乙雙方均不得擅自使用。

第六章  物業(yè)服務(wù)信息公示公開

　　第二十一條  乙方應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，在住宅小區(qū)內(nèi)顯著位置公示相關(guān)信息，可以同時(shí)通過電子信息技術(shù)的方式告知全體業(yè)主。
　　（一）須持續(xù)公示的信息：
　　1.乙方的營業(yè)執(zhí)照、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的基本情況、聯(lián)系方式以及物業(yè)服務(wù)投訴電話；
　　2.物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式等；
　　3.電梯、消防、監(jiān)控等專業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維修保養(yǎng)單位名稱、資質(zhì)、聯(lián)系方式、應(yīng)急處置方案等；
　　4.房屋修繕、裝飾裝修以及使用過程中的結(jié)構(gòu)變動(dòng)等安全事項(xiàng)；
　　5.其他依法應(yīng)當(dāng)公示的內(nèi)容；
　　6.其他：_______________。
　　上述公示信息如有發(fā)生變化，乙方應(yīng)于該情況發(fā)生的_____日內(nèi)在本物業(yè)服務(wù)區(qū)域進(jìn)行公示。
　　（二）須定期公示的信息：
　　1.每年在_____月_____日前向本物業(yè)區(qū)域全體業(yè)主公布上一年度物業(yè)服務(wù)合同履行情況、項(xiàng)目總收支情況、物業(yè)公用部位、公用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所得收益和支出情況，公示期不少于30日；
　　2.每半年將向本物業(yè)區(qū)域全體業(yè)主公示住宅專項(xiàng)維修資金使用情況，物業(yè)區(qū)域內(nèi)停車位、車庫的銷售、出租、分配以及使用情況，公示期不少于30日；
　　3.[每月][每季]前向本物業(yè)服務(wù)區(qū)域全體業(yè)主公示業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、公共水電分?jǐn)傎M(fèi)用情況，公示期不少于15日；
　　4.其他依法應(yīng)當(dāng)公示的內(nèi)容。
　　（三）依申請(qǐng)公開的信息：除上述信息外，業(yè)主申請(qǐng)公開本合同第八條中的信息，乙方應(yīng)當(dāng)依法如實(shí)提供。
　　第二十二條  采取酬金制、信托制方式的，乙方還需定期公示以下信息：
　　（一）每年在_____月_____日前向本物業(yè)服務(wù)區(qū)域全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)年度計(jì)劃、支出年度預(yù)算、上年度支出決算，公示期不少于30日；
　　（二）每半年向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收支情況，公示期不少于30日；
　　（三）雙方約定需聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況進(jìn)行審計(jì)的，乙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行公布，公示期不少于30日。

第七章  物業(yè)保修與維修服務(wù)

　　第二十三條  本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)共有部分維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：
　　（一）保修期內(nèi)物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)執(zhí)行建筑工程保修的有關(guān)規(guī)定，由建設(shè)單位承擔(dān)保修責(zé)任；
　　（二）保修期滿后發(fā)生的房屋共有部分、公用設(shè)施的維修、更新和改造，需動(dòng)用住宅專項(xiàng)維修資金的，按照有關(guān)住宅專項(xiàng)維修資金管理規(guī)定執(zhí)行。
　　第二十四條  物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)共有部分發(fā)生突發(fā)性損壞，不及時(shí)維修、更新和改造將危害人身、建筑安全或嚴(yán)重影響業(yè)主正常生活等緊急情況的，乙方應(yīng)第一時(shí)間向甲方匯報(bào)，并采取應(yīng)急措施。甲方接到乙方匯報(bào)后，應(yīng)當(dāng)即時(shí)商定解決方案并采取應(yīng)急措施。
　　消防設(shè)施、雨水管網(wǎng)、污水管網(wǎng)等公用設(shè)施經(jīng)過業(yè)主專有部分的，相關(guān)業(yè)主有看護(hù)責(zé)任，屬非人為損壞的，相關(guān)業(yè)主應(yīng)及時(shí)向乙方報(bào)告，由乙方負(fù)責(zé)處理；屬人為損壞的，相關(guān)業(yè)主應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。
　　第二十五條  本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)對(duì)共有部分和公用設(shè)施單次購買相關(guān)物品或者維修費(fèi)用在_____元以下的為日常維護(hù)，由乙方承擔(dān)，乙方不得將屬于單次購買或者單次維修的項(xiàng)目合并實(shí)施；日常維護(hù)范圍外的共有部分、公用設(shè)施的維修、更新和改造費(fèi)用由甲方承擔(dān)，費(fèi)用從小區(qū)公共收益或住宅專項(xiàng)維修資金中支出。
　　確因甲方隱蔽工程施工（如水電管線鋪設(shè)、墻體內(nèi)部結(jié)構(gòu)改造等）、防水施工（衛(wèi)生間、廚房等區(qū)域防水處理）不符合規(guī)范，導(dǎo)致出現(xiàn)滲水、鄰里糾紛、公共設(shè)施損壞等問題的，由施工行為責(zé)任主體承擔(dān)維修費(fèi)用。
　　第二十六條  甲方或乙方組織實(shí)施單項(xiàng)維修、應(yīng)急維修工程的，應(yīng)依法選擇確定有相應(yīng)資質(zhì)或能力的施工單位，并在施工合同中約定施工質(zhì)量要求及保修期限、履約保證等權(quán)利、義務(wù)。不得在組織編制年度日常小額維修、單項(xiàng)維修、應(yīng)急維修等項(xiàng)目實(shí)施方案中弄虛作假，或與施工單位串通虛報(bào)維修項(xiàng)目、虛增維修工作量、虛增維修經(jīng)費(fèi)。

第八章  權(quán)利與義務(wù)

　　第二十七條  甲方權(quán)利
　　（一）對(duì)本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；
　　（二）審定和認(rèn)可乙方制訂的物業(yè)服務(wù)方案、年度服務(wù)計(jì)劃、年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃；
　　（三）監(jiān)督、檢查乙方各項(xiàng)方案和計(jì)劃的實(shí)施，并每年對(duì)乙方按照本合同約定履行物業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)；
　　（四）監(jiān)督委托乙方實(shí)施的住宅專項(xiàng)維修資金使用情況；
　　（五）監(jiān)督乙方對(duì)物業(yè)共有部分、公用設(shè)施的經(jīng)營情況；
　　（六）_______________；
　　（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。
　　第二十八條  甲方義務(wù)
　　（一）在乙方入駐_____日前，無償提供符合使用要求的物業(yè)服務(wù)用房；
　　（二）向乙方移交本合同第七條列舉的資料；
　　（三）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理、解決本合同生效前發(fā)生的與物業(yè)服務(wù)活動(dòng)相關(guān)的遺留問題，不因此影響乙方工作；
　　（四）配合乙方做好物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)工作，不得干涉乙方依法、依本合同約定開展物業(yè)服務(wù)活動(dòng)及企業(yè)內(nèi)部管理事務(wù)；
　　（五）業(yè)主應(yīng)按照本合同約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。對(duì)違反本合同約定、逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的業(yè)主（物業(yè)使用人），甲方應(yīng)督促其交納；
　　（六）_______________；
　　（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
　　第二十九條  乙方權(quán)利
　　（一）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定，開展各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)活動(dòng)；
　　（二）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定，向業(yè)主（物業(yè)使用人）收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)（物業(yè)服務(wù)資金）等相關(guān)費(fèi)用，通過合法有效的方式解決拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的問題；
　　（三）對(duì)業(yè)主（物業(yè)使用人）違反本合同和《管理規(guī)約》的行為，采取勸阻、制止和向甲方、有關(guān)部門報(bào)告等方式，協(xié)助糾正業(yè)主（物業(yè)使用人）違約行為；
　　（四）_______________；
　　（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。
　　第三十條  乙方義務(wù)
　　（一）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，按照物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)；
　　（二）選聘專業(yè)性服務(wù)企業(yè)承擔(dān)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)當(dāng)將委托事項(xiàng)及受托企業(yè)的信息在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)公示；
　　乙方與受托企業(yè)簽訂的合同中約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得低于本合同約定；
　　乙方應(yīng)當(dāng)對(duì)受托企業(yè)的服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)受托企業(yè)的服務(wù)行為承擔(dān)責(zé)任；
　　（三）妥善保管和正確使用物業(yè)檔案資料，及時(shí)記載有關(guān)變更信息，并為業(yè)主的個(gè)人資料信息保密；
　　（四）及時(shí)向全體業(yè)主通告本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理的重大事項(xiàng)，受理業(yè)主（物業(yè)使用人）的建議、意見和投訴，定期公布相關(guān)信息，接受甲方、業(yè)主（物業(yè)使用人）的監(jiān)督，不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平；
　　（五）業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知業(yè)主相關(guān)注意事項(xiàng)并與業(yè)主簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議；
　　（六）不得擅自占用本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的共有部分、公用設(shè)施或改變用途，確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，經(jīng)甲方和有利害關(guān)系的業(yè)主同意后依法依約實(shí)施；
　　（七）本合同解除或者期滿終止時(shí)，乙方應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定和本合同約定，及時(shí)與甲方辦理資金、資料、資產(chǎn)移交和項(xiàng)目退出手續(xù)，將所有工作人員、生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備撤離本物業(yè)服務(wù)區(qū)域。乙方向甲方移交的資料包括但不限于；
　　1.共有部分及公用設(shè)施設(shè)備的竣工圖紙、保修及使用資料，公用設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)及維修等技術(shù)資料；
　　2.公用設(shè)施的安裝調(diào)試、驗(yàn)收、維護(hù)保養(yǎng)和維修的合同資料；
　　3.公共收益賬戶、結(jié)余資金、收支賬目資料、審計(jì)資料等；
　　4.物業(yè)面積清單及業(yè)主名冊(cè)；
　　5.其他乙方進(jìn)場(chǎng)時(shí)接收的資料；
　　（八）_______________；
　　（九）及時(shí)發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、消防等法律法規(guī)的行為，依法向有關(guān)主管部門報(bào)告并協(xié)助處理；
　　（十）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

第九章  服務(wù)質(zhì)量履約評(píng)價(jià)

　　第三十一條  乙方應(yīng)按照合同約定的內(nèi)容提供物業(yè)服務(wù)，并接受甲方、全體業(yè)主及行業(yè)主管部門、街道（社區(qū)）的監(jiān)督。
　　第三十二條  甲方在街道（社區(qū)）的監(jiān)督下_____[每半年][每年]組織一次物業(yè)服務(wù)質(zhì)量履約評(píng)價(jià)（《物業(yè)服務(wù)履約情況業(yè)主評(píng)價(jià)表》見附件9），也可結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況不定期組織評(píng)價(jià)，每年物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)參與的業(yè)主應(yīng)當(dāng)不低于業(yè)主總?cè)藬?shù)的_____%。綜合評(píng)分低于_____分的，乙方應(yīng)于_____日內(nèi)進(jìn)行整改，整改不到位的，視為本次物業(yè)服務(wù)質(zhì)量履約評(píng)價(jià)不合格；綜合評(píng)分低于_____分，視為本次物業(yè)服務(wù)質(zhì)量履約評(píng)價(jià)不合格。
　　第三十三條  存在下列情形之一的，視為乙方履行合同義務(wù)達(dá)不到本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方在經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意后可提前終止本合同，并提前60日書面通知乙方。
　　（一）甲方對(duì)乙方的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量履約評(píng)價(jià)連續(xù)_____次為不合格的；
　　（二）甲方可以委托第三方物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理機(jī)構(gòu)就乙方的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量等服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估，經(jīng)評(píng)估確認(rèn)乙方提供的物業(yè)服務(wù)未達(dá)到本合同約定的服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，且未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改到位的；
　　（三）小區(qū)被行業(yè)主管部門列入“黑榜”_____次的；
　　（四）乙方物業(yè)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)低于_____分的；
　　（五）_______________。

第十章  服務(wù)期限與合同終止

　　第三十四條  本物業(yè)服務(wù)合同期限為_____年，自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。
　　乙方實(shí)際提供物業(yè)服務(wù)的起始時(shí)間與前款約定的時(shí)間不一致的，以乙方實(shí)際提供物業(yè)服務(wù)的起始時(shí)間為準(zhǔn)。
　　第三十五條  合同終止情形：
　　（一）合同期限屆滿后，甲、乙雙方中任何一方?jīng)Q定不再續(xù)約；
　　（二）服務(wù)合同期限內(nèi)，經(jīng)雙方協(xié)商一致決定解除本合同；
　　（三）服務(wù)合同期限內(nèi)，存在本合同第三十三條約定的視為乙方履行合同義務(wù)達(dá)不到本合同約定標(biāo)準(zhǔn)的情形，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意甲方提前終止合同。
　　服務(wù)合同終止的，乙方應(yīng)當(dāng)配合新物業(yè)服務(wù)人做好退出和交接工作，不得以物業(yè)服務(wù)的債權(quán)債務(wù)糾紛未解決、業(yè)主欠繳物業(yè)費(fèi)、物業(yè)權(quán)屬存在爭(zhēng)議等為由拒絕退出住宅小區(qū)。
　　第三十六條  退出和移交手續(xù)按以下程序辦理：
　　（一）經(jīng)協(xié)商，決定解除合同的，決定作出后3日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)將解除合同決定在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)公告；
　　（二）經(jīng)協(xié)商，決定解除合同的，決定作出后30日內(nèi)，乙方應(yīng)當(dāng)做好共有部分及公用設(shè)施設(shè)備檔案、物業(yè)服務(wù)檔案、預(yù)收欠收代收費(fèi)用等資料和賬務(wù)的清理工作，并就交接內(nèi)容、方式、時(shí)間、責(zé)任界限及債權(quán)債務(wù)結(jié)算方式與甲方平等協(xié)商，簽訂退管協(xié)議；
　　（三）經(jīng)協(xié)商，決定解除合同的，決定作出后90日內(nèi)，甲方應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會(huì)選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并重新簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》。未選聘出新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，甲方應(yīng)當(dāng)及時(shí)向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出托管申請(qǐng)或由業(yè)主大會(huì)決定是否對(duì)本物業(yè)進(jìn)行自管。
　　第三十七條  甲、乙雙方中任何一方?jīng)Q定在合同期限屆滿后不再續(xù)約的，均應(yīng)當(dāng)在本合同期滿60日前書面通知對(duì)方。
　　第三十八條  合同期限屆滿前，甲方經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定繼續(xù)聘用乙方的，應(yīng)當(dāng)在本合同期滿60日前書面通知乙方；乙方自接到續(xù)約通知7日內(nèi)回復(fù)甲方。
　　乙方同意續(xù)簽合同的，雙方應(yīng)當(dāng)在合同期限屆滿前_____日內(nèi)簽訂新的《物業(yè)服務(wù)合同》。
　　乙方不同意續(xù)簽合同的，應(yīng)當(dāng)在合同期限屆滿前_____日內(nèi)在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行公告，并做好共有部分及公用設(shè)施檔案、物業(yè)服務(wù)檔案、預(yù)收欠收代收費(fèi)用等資料和賬務(wù)的清理工作，并就交接內(nèi)容、方式、時(shí)間、責(zé)任界限及債權(quán)債務(wù)結(jié)算方式與甲方平等協(xié)商，簽訂退管協(xié)議。
　　第三十九條  合同期限屆滿，業(yè)主大會(huì)因故沒有作出選聘或者續(xù)聘決定，也沒有決定自行管理，乙方有權(quán)選擇同意或不同意按照本合同約定繼續(xù)提供服務(wù)。
　　乙方同意繼續(xù)提供服務(wù)的，本合同自動(dòng)延續(xù)至業(yè)主大會(huì)作出選聘、續(xù)聘或自行管理決定為止。
　　乙方不同意繼續(xù)提供服務(wù)的，應(yīng)在本合同期滿90日前書面告知業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)居委會(huì)，并本在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公告，合同期滿即自行終止。
　　第四十條  本合同終止后，甲、乙雙方應(yīng)當(dāng)共同做好交接工作，包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)用預(yù)收及欠款的清算、外包合同及經(jīng)營收益合同的履行交接、物業(yè)共有部分及公用設(shè)施的運(yùn)行查驗(yàn)、相關(guān)檔案資料的移交等，甲、乙雙方應(yīng)當(dāng)相互配合，共同做好物業(yè)服務(wù)的交接和善后工作。

第十一章  違約責(zé)任

　　第四十一條  乙方不履行本合同的約定，致使不能提供和達(dá)到本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)依法解除合同，并有權(quán)要求乙方按其減少的服務(wù)支出予以賠償。但業(yè)主（物業(yè)使用人）不得以乙方違反本合同約定為由拒絕交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
　　第四十二條  甲方、業(yè)主（物業(yè)使用人）違反本合同的約定，致使乙方未完成本合同約定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的、未達(dá)到物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任；造成乙方損失的，甲方、業(yè)主（物業(yè)使用人）應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償。
　　第四十三條  乙方違反本合同約定，擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、重復(fù)收費(fèi)或提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，業(yè)主（物業(yè)使用人）有權(quán)拒絕交納擅自擴(kuò)大、提高或重復(fù)收取的費(fèi)用；已經(jīng)收取的，乙方應(yīng)當(dāng)向業(yè)主（物業(yè)使用人）雙倍返還擅自收取的部分。
　　第四十四條  乙方在本合同期限內(nèi)擅自停止物業(yè)服務(wù)的，甲方可要求乙方繼續(xù)履行，采取補(bǔ)救措施，并應(yīng)當(dāng)按__________的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金；前述行為給業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)當(dāng)賠償相應(yīng)的損失。乙方在本合同終止后拒不撤出本物業(yè)服務(wù)區(qū)域的，甲方有權(quán)要求乙方按時(shí)撤出物業(yè)服務(wù)區(qū)域，并應(yīng)當(dāng)按__________的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金；前述行為給業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)當(dāng)賠償相應(yīng)的損失。
　　第四十五條  業(yè)主違反本合同約定拖欠或拒絕交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，且經(jīng)乙方催告后仍不按時(shí)足額交納的，每日應(yīng)當(dāng)按欠費(fèi)金額_____‰或_____的比例向乙方支付違約金。
　　業(yè)主（物業(yè)使用人）違反本合同的約定，實(shí)施妨害物業(yè)服務(wù)及侵權(quán)行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)恢復(fù)原狀、停止侵害、排除妨礙、賠償損失等相應(yīng)的民事責(zé)任。
　　第四十六條  因不可抗力致使合同部分或全部無法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。
　　第四十七條  本合同終止后乙方拖延、拒絕移交及撤場(chǎng)的，業(yè)主有權(quán)拒絕交納合同終止后的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，甲方可向當(dāng)?shù)胤慨a(chǎn)行政主管部門投訴，由當(dāng)?shù)亟值擂k事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）組織移交。
　　第四十八條  合同其他相關(guān)違約責(zé)任的約定：
　　1.____________________；
　　2.____________________；
　　3.____________________。
　　第四十九條  乙方有確切證據(jù)證明屬于以下情況的，可不承擔(dān)違約責(zé)任：
　　（一）由于甲方、業(yè)主（物業(yè)使用人）的自身責(zé)任導(dǎo)致乙方的服務(wù)無法達(dá)到合同要求的；
　　（二）因物業(yè)專有部分內(nèi)專有部位及專有設(shè)施設(shè)備固有瑕疵所致的一切損害，但因乙方故意或乙方違反本合同義務(wù)而直接導(dǎo)致的情況除外；
　　（三）非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他公用設(shè)施運(yùn)行故障造成損失的；
　　（四）乙方按本合同履行協(xié)助做好物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全防范義務(wù)，但發(fā)生不可預(yù)見、不可避免的治安或刑事案件（包括但不限于搶劫、破壞、爆炸、火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等）的；
　　（五）因維修養(yǎng)護(hù)本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的共有部分和公用設(shè)施需要且事先已告知業(yè)主（物業(yè)使用人），暫時(shí)停水、停電、停止公用設(shè)施使用等非乙方責(zé)任造成損失的；
　　（六）乙方向甲方或業(yè)主提出書面建議要求修繕、改造專有或共有部分、公用設(shè)施或糾正不良行為，而甲方或業(yè)主（物業(yè)使用人）未采納（包括但不限于高空拋物、違章裝飾裝修、未及時(shí)維修或改造等）所致之損害；
　　（七）屬于物業(yè)專項(xiàng)維修資金或共有資金列支范圍的，因未通過業(yè)主大會(huì)同意而未維修、更新、改造物業(yè)的共有部分、公用設(shè)施造成相關(guān)后果的；
　　（八）其他本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主共同決策從而造成的失誤；
　　（九）____________________。

第十二章  其他事項(xiàng)

　　第五十條  合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議的，雙方可以通過友好協(xié)商或者向物業(yè)所在地房產(chǎn)行政主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府以及社區(qū)人民調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解的方式解決；不愿協(xié)商、調(diào)解或者協(xié)商、調(diào)解不成的，可以按照以下第_____種方式解決：
　　（一）向物業(yè)所在地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；
　　（二）向物業(yè)所在地人民法院提起訴訟。
　　第五十一條  為維護(hù)公共利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生燃?xì)庑孤⒃O(shè)施設(shè)備故障、火災(zāi)、暖氣管或水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險(xiǎn)措施造成損失的，甲、乙雙方可按有關(guān)規(guī)定處理。
　　第五十二條  本合同未盡事宜，甲、乙雙方可以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。本合同補(bǔ)充協(xié)議、附件均為合同有效組成部分，甲、乙雙方應(yīng)簽字確認(rèn)，與本合同具有同等法律效力。
　　第五十三條  本合同一式五份，經(jīng)甲、乙雙方蓋章后生效。甲、乙雙方各執(zhí)兩份，由乙方報(bào)物業(yè)所在地房產(chǎn)行政主管部門存檔一份。本合同約定的時(shí)間期限均為自然日。
　　附件：1.規(guī)劃平面圖
　　2.物業(yè)服務(wù)區(qū)域平面圖
　　3.物業(yè)構(gòu)成明細(xì)
　　4.物業(yè)共有部分明細(xì)
　　5.物業(yè)公用設(shè)施明細(xì)
　　6.物業(yè)查驗(yàn)、交接協(xié)議
　　7.物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
　　8.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及主要專業(yè)技術(shù)與管理人員基本情況
　　9.物業(yè)服務(wù)情況業(yè)主評(píng)價(jià)表
　　甲方（蓋章）：__________    乙方（蓋章）：__________
　　授權(quán)代表：__________           法定代表人：__________
　　_____年_____月_____日
　　附件1：
　　規(guī)劃平面圖
　　附件2：
　　物業(yè)服務(wù)區(qū)域平面圖
　　附件3：
　　物業(yè)構(gòu)成明細(xì)

　　附件4：
　　物業(yè)共有部分明細(xì)
　　1.房屋承重結(jié)構(gòu)；
　　2.房屋主體結(jié)構(gòu)；
　　3.公共門廳；
　　4.公共走廊；
　　5.公共樓梯間；
　　6.內(nèi)天井；
　　7.戶外墻面；
　　8.屋面；
　　9.傳達(dá)室；
　　10._______________；
　　11._______________。
　　附件5：
　　物業(yè)公用設(shè)施明細(xì)
　　1.綠地_____平方米；
　　2.道路_____平方米；
　　3.化糞池_____個(gè)；
　　4.污水井_____個(gè)，污水管道_____米；
　　5.雨水井_____個(gè)；
　　6.垃圾中轉(zhuǎn)站_____個(gè)；
　　7.水泵_____個(gè)；
　　8.水箱_____個(gè)；
　　9.電梯_____部；
　　10.信報(bào)箱_____個(gè)；
　　11.消防設(shè)施_____；
　　12.公共照明設(shè)施_____；
　　13.監(jiān)控設(shè)施_____；
　　14.避雷設(shè)施_____；
　　15.共用天線_____；
　　16.機(jī)動(dòng)車庫_____個(gè)_____平方米；
　　17.露天停車場(chǎng)_____個(gè)_____平方米；
　　18.非機(jī)動(dòng)車庫_____個(gè)_____平方米；
　　19.公用設(shè)施用房_____平方米；
　　20.物業(yè)服務(wù)用房_____平方米；
　　21._______________；
　　22._______________。
　　附件6：
　　物業(yè)查驗(yàn)、交接協(xié)議
　　應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：
　　一、查驗(yàn)、交接內(nèi)容；
　　二、查驗(yàn)、交接標(biāo)準(zhǔn)；
　　三、查驗(yàn)、交接時(shí)間、方法、程序及交接工作；
　　四、資料移交問題以及不合格項(xiàng)目的解決方法；
　　五、雙方的權(quán)利義務(wù)；
　　六、違約責(zé)任；
　　七、保修條款。
　　附件7：
　　住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
　　附件8：
　　項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及主要專業(yè)技術(shù)與管理人員
　　基本情況
　　項(xiàng)目經(jīng)理姓名：__________
　　客服員_____人，工程維修員_____人，秩序維護(hù)員_____人，保潔員_____人，綠化養(yǎng)護(hù)員_____人；其他_____人；合計(jì)_____人。
　　附件9：
　　物業(yè)服務(wù)履約情況業(yè)主評(píng)價(jià)表

　　填表說明：
　　物業(yè)服務(wù)質(zhì)量履約評(píng)價(jià)采取百分制的方式，由業(yè)主填寫該表，在參與評(píng)價(jià)的業(yè)主中去掉評(píng)分最高的10%、去掉評(píng)分最低的10%，剩下80%參評(píng)業(yè)主的平均分為本次物業(yè)服務(wù)質(zhì)量履約評(píng)價(jià)的分?jǐn)?shù)。
　　甲方可以制定具有本小區(qū)特點(diǎn)的《物業(yè)服務(wù)履約情況業(yè)主評(píng)價(jià)表》，需召開業(yè)主大會(huì)，由專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決，經(jīng)參與表決專有部分面積過半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。