注意：此《廣東省體育健身行業會員服務合同（示范文本）》由廣東省市場監督管理局、廣東省體育局共同制定。本文僅供參考，合同文本具體內容請以廣東省市場監督管理局、廣東省體育局官網公布的為準。

通用說明

　　（一）本合同適用于體育健身服務行業經營者向消費者提供會員體育健身服務的交易行為，供消費者購買體育健身活動場所會籍類產品使用，請雙方在簽署前仔細閱讀本說明。
　　（二）本合同所稱體育健身服務行業經營者是指依法成立的，開展體育健身休閑活動業務的企業或個體工商戶等經營主體。
　　（三）本合同中需消費者重點關注的內容已用加粗字體表示，請消費者簽訂合同時務必認真閱讀相應內容。
　　（四）合同中的畫橫線處為待填寫，當事人應當填寫完整，不填寫的應當用“/”劃去。“□”為待選框，當事人應當以打鉤方式選定。
　　（五）合同內有關用語定義：
　　1.會員卡：經營者向購買會員體育健身服務的消費者提供的會員身份識別卡（實物或虛擬）。
　　2.開卡：消費者簽訂會員服務合同時約定會員卡首次啟用時間的行為。
　　3.中止：即暫停，在會員服務合同期間，因為消費者或經營者的原因進行的中止服務，中止服務期間消費者停止享受經營者提供的服務，中止事由消除恢復原有服務。
　　4.轉卡：消費者無法繼續履行會員服務合同，將自己的權益轉讓第三方的行為。
　　5.退卡：在原約定有效期內，消費者和經營者終止會員服務合同，消費者按照合同約定要求經營者退還預付費余額的行為。
　　6.余額：經營者按消費者購買的會員卡卡種對應的會籍時長或次數，計算實際余額，余額計算公式如下：

　　雙方另有約定除外。
　　（六）雙方當事人可以通過書面形式的補充協議對本合同內容進行變更或補充。

廣東省體育健身行業會員服務合同

　　甲方：
　　品牌名稱（或門店簡稱）：__________
　　經營者：__________
　　統一社會信用代碼：__________
　　經營地址：__________
　　聯系電話：__________
　　電子郵箱號：__________
　　經辦人：__________
　　經辦人電話：__________
　　乙方：
　　會員姓名：__________
　　性別：__________
　　證件類型：__________
　　證件號碼：__________
　　通訊地址：__________
　　聯系電話：__________
　　電子郵箱號：__________
　　依據《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國消費者權益保護法》等相關法律法規規定，甲方（體育健身服務經營者）、乙方（消費者）雙方在平等、公平、自愿和誠信的基礎上，就會員體育健身服務相關權利義務達成如下約定。
　　第一條  會員卡開卡
　　（一）會員類型：□新會員 □續費會員 □會員升級
　　（二）服務類型：□私教服務 □普通服務
　　（三）私教服務方式：□一對一 □一對二 □其它_____
　　（四）會員卡使用對象：□老年人（年滿60周歲以上） □成年人（年滿18周歲未滿60周歲） □青少年（年滿13周歲未滿18周歲） □少兒（年滿7周歲未滿13周歲） □嬰幼兒（年滿3周歲未滿7周歲）
　　（五）會員卡種：__________（甲方設置全部會員卡種應提前告知乙方，告知內容包括但不限于卡種名稱、卡種對應會員權益等）
　　（六）會員卡號：__________
　　（七）使用項目：□游泳 □免費團操課 □力量區域 □無氧區域 □其他_____
　　（八）會籍時長：_____年_____月_____日至_____年_____月_____日（會員卡期限不得違反國家、廣東省相關法律法規的規定，會籍時長包括贈送會籍時長，其中按約定期限內使用次數的，會籍截止日為最后一次使用之日。）
　　（九）開卡贈送產品：□贈送會籍時長：_____月，贈送后的會籍時長為：_____年_____月_____日至_____年_____月_____日（贈送后的會籍時長超過相關規定期限的，超過部分無效）；□贈送健身產品：_____；□其他：_____
　　（十）開卡方式：□首次使用開卡 □指定開卡日期（_____年_____月_____日開卡，若乙方在指定開卡日期前入場使用的，開卡時間以首次入場時間為準。）
　　第二條  收費
　　（一）支付方式：□銀行卡 □支付寶 □微信 □現金 □其他_____
　　（二）甲方收款賬戶：
　　□銀行卡：開戶行：__________卡號：__________
　　□支付寶：賬號：__________
　　□微信：賬號：__________
　　（三）合同金額：人民幣_____元（大寫__________元）
　　（四）支付期限：_____年_____月_____日前
　　第三條  甲方的權利義務
　　（一）甲方應按承諾向乙方提供服務，本合同履行期限內不得單方提高合同約定的服務價格或增加服務限制條件。
　　（二）甲方收取乙方購卡費過程中若存在乙方通過甲方推薦的借貸機構，采用借貸方式進行付費的，甲方應詳細告知乙方借貸合同中相關條款內容，對格式條款盡到提示和說明義務，若產生糾紛等情形，甲方應積極配合乙方維護自身合法權益，若甲方未盡到提示和說明義務，將由甲方承擔由此產生的不利后果。
　　（三）甲方收取乙方購卡費用后應于3個工作日內向乙方開具相應金額的發票。
　　（四）甲方應在醒目位置公示規章制度和運動風險提示等信息，如甲方關于場館營業時間、設施設備使用須知、會員安全須知、工作人員公示等。甲方有權制止乙方違反相關規定的行為，勸阻無效的情況下，甲方有權要求乙方離場。
　　（五）甲方應配備必要的工作人員，工作人員應具備符合國家相關規定的從業資質證書（相關資質證書應在經營場所及□微信公眾號 □企業網站 □其他_____，醒目位置公示，公示內容包括但不限于證書名稱、獲得證書時間、發證機構等）。甲方提供的體育健身設施設備及配套設施應符合國家、廣東省相關技術標準。甲方應對體育健身器械、設施設備進行定期保養、維護，并確保體育健身器械、設施設備能夠安全、正常使用。其中針對國家實行強制性體育服務標準的體育運動項目，甲方需向乙方告知或提示參加體育健身項目、使用器材或設施可能引發的風險及后果，并配備符合相關規定的救護救生設備及救護人員。
　　（六）甲方應如實記錄乙方會員卡使用情況，并應乙方需求，提供本人會員卡數據查詢的服務。
　　（七）甲方可以在國家法定假期期間適當調整營業時間及項目，甲方應提前7個工作日公示調整信息。
　　（八）甲方提供的更衣柜系流動使用，供乙方臨時放置更換衣物，當日營業結束后甲方將自行清理更衣柜。因甲方原因導致乙方正常存放的財物丟失或損壞的，甲方需承擔賠償責任。
　　（九）甲方變更營業地址，應提前三十日告知乙方相關變更信息及補償方案。
　　（十）甲方不得私自更換私教教練，更換私教教練應提前或及時通知乙方，并提供可供選擇的教練名單。
　　（十一）甲方不得以各種原因，未經乙方同意，私自更改私教服務方式，經乙方同意，應提供相同價值的補償方案。
　　第四條  乙方的權利義務
　　（一）乙方有權要求甲方按照本合同約定提供體育健身服務。
　　（二）乙方有權在合理情況下要求甲方更換私教教練。
　　（三）乙方應如實告知甲方身體狀況，確保自身身體狀況良好，符合正常使用甲方器械及參與運動鍛煉的條件和能力，無任何不適宜體育健身訓練的疾病，若故意隱瞞相關不宜進行體育健身活動的情況，造成的不利后果由乙方自行承擔。若甲方在明知乙方身體狀況無法進行體育健身活動的，仍為乙方提供體育健身服務，所造成的不利后果，乙方有權要求甲方承擔不利后果。
　　（四）乙方提供的證件、體檢證明及相關資料應真實、完整，如有變化應及時告知甲方。
　　（五）乙方的個人信息、健康狀況受法律保護。未經乙方書面同意，甲方不得收集、使用、加工、傳輸乙方的個人信息。對于經營過程中取得的乙方個人信息，甲方應當承擔保密責任，不得非法買賣、提供或者公開乙方的個人信息。
　　（六）乙方應遵守甲方公示的規章制度，仔細閱讀運動風險提示等信息。
　　（七）乙方有權要求甲方協助、講解健身場所內的體育建設設施的使用。
　　（八）乙方健身期間如遇身體不適，應立即停止健身運動，并有權要求甲方提供合適的幫助。
　　（九）乙方應按本合同約定使用會員卡，未經甲方同意，乙方不得私自帶領第三人進入甲方場所。
　　（十）乙方有權向甲方查詢本人會員卡消費記錄。
　　第五條  會員卡中止、轉卡、補卡
　　（一）中止
　　在會員卡有效期內，乙方有權提出中止服務，乙方 無需□ 需要□ 支付中止手續費，若需支付中止手續費，須遵循以下規定：
　　1.乙方因懷孕、傷病、離開本地定居或者出國定居等特殊情況在一定期限內不適合進行體育健身的可免費辦理中止。
　　2.除上述特殊情況外，乙方在會員卡有效期內享有_____次免費中止權利，每次中止時長不超過三個月，如乙方超出免費中止次數提出中止的，甲方可適當收取中止手續費：中止時間按人民幣_____元/月（最高不得超過會籍單月價值的30%）收取。
　　3.中止期內，乙方到甲方場所使用設施及接受服務，視為中止期限屆滿，甲方開始繼續計算乙方的會員服務時間。乙方中止期限屆滿之次日，甲方開始繼續計算乙方的會員服務時間，乙方 無需□ 需要□ 辦理恢復啟動手續。
　　（二）轉卡
　　1.在會員卡有效期內，乙方有權向任意第三方轉卡，乙方轉卡需告知甲方，乙方 無需□ 需要□ 支付轉卡手續費；如需收取手續費，甲方不得收取超過合同余額_____%（≤10%），最高不得超過500元的轉卡手續費。
　　2.轉卡后，本合同權利義務轉讓于受讓方，甲方可與受讓方重新簽署服務合同，或沿用本合同相關條款。
　　（三）補卡
　　乙方會員卡遺失需憑乙方的有效證件至本合同門店地址進行會員卡補卡申請，補卡費用：
　　免費：□每年免費_____次補卡；
　　收費：□人民幣_____元/張。
　　第六條  違約責任
　　（一）甲方未按照本合同第一條約定內容提供會員服務的，乙方有權單方面解除合同，根據乙方會員卡的實際使用情況，要求甲方按照余額計算公式退還乙方所對應的預付費余額，不再向乙方收取任何費用或扣留任何款項。
　　（二）甲方終止營業的，應提前三十日告知乙方，若會員卡仍可在其他門店繼續使用的，乙方有權自行選擇繼續使用的門店或要求單方面解除合同，乙方繼續使用的，甲方應協助乙方在其他門店使用；若會員卡無其他門店可繼續使用，乙方有權要求單方面解除合同，并根據會員卡的實際使用情況，要求甲方按照余額計算公式退還乙方所對應的預付費余額。因本合同履行而已經交付乙方的贈送產品，乙方無須返還或折價補償。
　　（三）甲方搬遷，應提前三十日告知乙方相關變更信息及補償方案。因甲乙雙方未就補償方案達成一致或甲方未履行補償方案的，乙方有權要求單方面解除合同，并根據會員卡實際使用情況，要求甲方按照余額計算公式退還乙方所對應的預付費余額。因本合同履行而已經交付乙方的贈送產品，乙方無須返還或折價補償。
　　（四）有下列情形之一的，甲方未公示并通知會員或者未履行補償方案，乙方有權要求單方面解除合同，并根據會員卡實際使用情況，要求甲方按照余額計算公式退還乙方所對應的預付費余額。因本合同履行而已經交付乙方的贈送產品，乙方無須返還或折價補償。
　　1.甲方因裝修暫停營業，應提前三十日告知乙方相關變更信息及補償方案。
　　2.甲方因傳染病疫情、公共事件、設備故障等突發狀況造成的臨時性停業或停止開放部分項目、設施，應及時公示相關信息，臨時性停業超過1天的按實際臨時停業時間對會籍時長進行相應順延。如甲方在自身能力范圍內未盡到通知義務，導致消費者損失擴大的，還應對消費者擴大的損失承擔賠償責任。
　　3.甲方未經乙方同意私自更換乙方私教教練。
　　（五）乙方開卡使用后，在會員卡有效期內，由于乙方個人原因申請單方面解除本合同的，甲方可要求乙方承擔相應的違約責任，并收取一定數額的違約金，違約金的數額不高于因乙方退費甲方實際遭受的損失，其中甲方不能舉證證明其實際損失的，違約金數額不超過余額的10%。
　　違約金的計算方法約定為：__________。
　　違約金支付方式：□銀行卡 □支付寶 □微信 □現金 □其他_____。
　　雙方可協商一致，確定退費方案。
　　（六）會員卡有效期內，甲方因裝修、搬遷、經營不善等自身原因或者傳染病疫情、公共事件等不可抗力事件需停業或閉店，不再履行合同的，甲方應在停業或閉店前按照余額計算公式向乙方退還預付費余額，退費期限最遲不超過閉店之日起的_____日內。甲方逾期仍不履行退費義務的，乙方除有權要求甲方退還預付費余額外，還有權要求甲方按照預付費余額的三倍支付懲罰性賠償金，其中懲罰性賠償不足500元的，為500元。
　　第七條  合同終止
　　（一）有下列情形之一的，甲方有權終止會員服務，甲方根據乙方會員卡的實際使用情況，按照余額計算公式，退還乙方所對應的預付費余額。若造成甲方經濟損失的，甲方有權要求乙方進行相應賠償。
　　1.乙方違反甲方公示的規章制度，經甲方累計3次勸阻拒不改正的。
　　2.因乙方行為嚴重擾亂健身場所秩序，造成甲方經濟損失，或者危害他人人身安全，或者損害他人利益、財產安全的。
　　（二）乙方因重大疾病、傷殘、離開本地定居或出國定居、_____等特殊情況，在會員卡有效期內無法繼續進行體育健身的，可以請求解除本合同，需提供醫院醫囑證明或傷殘鑒定報告等證明材料。如遇乙方死亡的情況，家屬可憑相關證明辦理解除合同手續。甲方根據乙方會員卡的實際使用情況，按照余額計算公式退回預付費余額。
　　（三）甲方在合同有效期限內，如存在提高承諾的服務價格、減少承諾的會員卡內包含項目、增加會員卡使用的限制條件等嚴重影響乙方利益行為的，經乙方提出后可以立即糾正的，應立即糾正，若不能立即糾正的，需在三十個工作日內進行糾正，未進行糾正的，乙方有權解除合同，并要求甲方按照余額計算公式，退還乙方所對應的預付費余額。
　　（四）因戰爭、自然災害等不可抗力致使本合同無法繼續履行的，雙方互不承擔違約責任，受不可抗力影響的一方應及時書面通知對方，雙方根據乙方會員卡的實際使用情況，按照余額計算公式，退還乙方所對應的預付費余額，甲方不得再向乙方收取其他費用或扣留任何款項；能夠通過變更履行期限、履行方式等繼續履行的，由甲乙雙方另行協商解決。
　　第八條  退費
　　（一）冷靜期：乙方自簽署本合同的次日起7日內未開卡使用會員服務的情況下，可以單方面要求無理由解除本合同。乙方 無需□ 需要□ 支付冷靜期合同解除手續費。（手續費按合同約定金額5%計算，最高不得超過500元。）
　　甲方在與乙方確認 □書面 □電子 □其他雙方認可方式（請注明：_____）的退費申請后，應在5個工作日內無息全額退款。乙方應將發票、合同、會員卡返還甲方，因乙方購買會員服務甲方已經交付乙方的贈送產品，未經使用的，甲方應無條件接受乙方返還，已使用的，乙方應返還或折價補償。（贈送產品價值：_____元，贈送產品折價補償不得超過產品原價）
　　（二）除冷靜期退費外，乙方因第六條第（一）至（四）項，第（六）項、第七條要求解除合同并退費的，甲方應按通用說明余額計算方式計算的余額進行退費。
　　（三）甲方與乙方就退費協商一致，雙方簽署 □書面 □電子 □其他雙方認可方式（請注明：_____）的退費協議后_____（≤30）日內，甲方應將相應款項退還給乙方。
　　（四）甲方逾期未能退費的，應當支付逾期退款利息，計算標準按照中國人民銀行授權全國銀行間同業拆借中心公布的一年期貸款市場報價利率（LPR）為基礎，加計30-50%計算，從逾期之日起計算至退款付清之日止。
　　（五）退費方式：□按乙方繳費原路徑退回。
　　□_______________。
　　（六）在辦理退費時，對于已向銀行等（第三方）支付的合理手續費用等，由甲方出示相關證明材料后，由甲方承擔。
　　第九條  告知方式
　　甲方向乙方告知調整營業時間、暫停營業等重要事項，應當采用店堂告示及 □信件 □電子郵件 □傳真 □短信 □微信 □微信公眾號 □企業網站等方式。
　　第十條  爭議的解決
　　因本合同引發的或與本合同相關的任何爭議，雙方可協商解決，協商不成的，可請求消費者委員會調解，或者選擇以下解決方式：
　　□依法向_____仲裁委員會申請仲裁。
　　□依法向_____人民法院提起訴訟。
　　第十一條  合同生效、份數
　　（一）本合同采取書面形式簽訂的，自雙方簽字、蓋章之日起生效。本合同一式貳份，甲乙雙方各執壹份，具有同等法律效力。
　　（二）本書面合同涉及手寫部分應確保合同兩聯一致，乙方有權要求甲方、甲方有義務配合對涂改部分兩聯加蓋公章。
　　（三）本合同通過互聯網簽訂電子合同的，無另外約定，自合同成立時生效。
　　甲方：__________                         乙方：__________
　　公章/合同專用章：__________      會員姓名（簽字）：__________
　　經辦人（簽字）：__________
　　日期：_____年_____月_____日       日期：_____年_____月　_____日