使用說明

　　一、本合同為信息技術運維服務合同示范文本。
　　二、簽約一方為多個當事人的，可按各自在合同關系中的作用等，在“委托方”、“受托方”項下（增頁）分別排列為共同委托人或共同受托人。
　　三、當事人使用本合同書時，應當結合具體情況正確選擇文本中所提供的選擇項條款。有關空格的內容由雙方根據實際情況填寫，所列數字、百分比、期間均為參考值。合同雙方可對參考值進行調整，對有關條款進行補充，也可根據實際需要，增加或減少定義、附件等。約定無需填寫的條款，應在該條款處注明“無”等字樣，或刪去該條款。合同中有“□”標注的內容是可選項，應確定選項，并刪去無用內容。
　　四、合同中約定的實施計劃應盡可能細化，項目工作的推進、款項支付進度等應與實施計劃相適應，以保障項目的具體實施。
　　五、合同文本要求按規定格式雙面打印，大小為A4幅面；合同正本中所指定附件備齊后，應與合同裝訂在一起，其規格大小應與合同書一致。

信息技術運維服務合同

　　委托方（甲方）：__________
　　住所地：__________
　　法定代表人：__________
　　項目聯系人：__________
　　通訊地址：__________
　　受托方（乙方）：__________
　　住所地：__________
　　法定代表人：__________
　　項目負責人：__________
　　通訊地址：__________

　　根據《中華人民共和國民法典》與有關規定及__________號的招標結果（未有可刪除），雙方本著平等互利、長期合作、共同發展的原則，在真實、充分地表達各自意愿的基礎上，達成如下協議，由雙方共同恪守。
　　本合同甲方委托乙方就__________項目進行__________的專項技術運維服務，并支付相應的技術運維服務報酬。
　　1.委托內容
　　甲方委托乙方進行信息技術運維服務的內容如下：
　　1.1 信息技術運維服務的目標：
　　_________________________。
　　1.2 信息技術運維服務的內容：
　　_________________________。
　　1.3 信息技術運維服務的方式：
　　_________________________。
　　2.服務要求
　　乙方應按下列要求完成信息技術運維服務工作：
　　2.1 信息技術運維服務地點：_______________
　　2.2 信息技術運維服務期限：_______________
　　2.3 信息技術運維服務質量要求：_______________
　　2.4 信息技術運維服務人員資質要求：_______________
　　3.處罰條款
　　乙方未能達到項目要求的維護服務目標，或未能按相應的故障響應級別進行響應的，甲方將有權視故障造成影響情況，乙方應當按不低于以下標準承擔違約責任：
　　一級故障：_______________
　　二級故障：_______________
　　三級故障：違約金_____元/次
　　四級故障：違約金_____元/次
　　4.工作條件
　　為保證乙方有效進行信息技術運維服務工作，甲方應當向乙方提供下列工作條件和協作事項：
　　4.1 提供技術資料：_______________
　　4.2 提供工作條件：_______________
　　4.3 其他：____________________。
　　4.4 甲方提供上述工作條件和協作事項的時間及方式：_________________________。
　　5.合同金額及支付方式
　　甲方向乙方支付信息技術運維服務報酬及支付方式為：
　　5.1 合同總價款為：￥_____元（大寫：人民幣__________元整）。合同價款為包干總價，該包干總價為乙方按照合同約定完成合同全部義務后所適用的總價格，包括但不限于人工、材料、水電、管理、維護、保險、利潤、稅金、政策性文件規定及合同包含的所有風險（包括但不限于國家和地方的法律法規政策變動風險、市場價格波動風險等）等各項費用。除本合同明確約定的費用外，甲方無需支付任何額外費用和承擔任何額外義務。
　　5.2 信息技術運維服務費由甲方分_____期支付乙方。具體支付方式和時間如下：
　　（1）乙方在申請驗收前，須先把合同總金額的5%，計_____元作為質保金，交到甲方指定賬戶（開戶行：__________，戶名：__________，銀行賬號：__________），并開具合同金額100%發票；
　　（2）合同生效后的20個工作日內，甲方向乙方支付首筆款：合同總額的_____%；
　　（3）服務期結束后經甲方職能部門進行審核終驗，乙方不存在違約情形的，由甲方向乙方支付尾款：合同總額的_____%；
　　（4）在驗收合格之日起的_____年后無質量問題，經用戶認可，甲方一次性將合同質保金無息退還乙方。
　　上述各期款項支付前，若乙方存在違約情形的，由甲方有權在扣除相應違約金后再予以支付。
　　5.3 每次支付前，乙方均需向甲方提供符合稅務機關認可的合法有效的等額發票（背面需有乙方經辦人簽名）及書面的支付申請，付款時限以收到乙方提供的書面支付申請和發票為計時起點。
　　5.4 乙方開戶名、賬號和開戶銀行名稱為：
　　開戶名：__________
　　賬號：__________
　　開戶銀行：__________
　　5.5 甲方向上述賬號匯出款項即視為甲方已履行付款義務，在合同履行過程中，因乙方賬戶的原因（包括但不限于賬號被注銷、被凍結等）導致乙方無法收取款項的，由乙方承擔相應后果。非因甲方過錯導致遲延付款的，甲方不承擔任何責任。
　　6.保密條款
　　見附件《保密協議》。
　　7.驗收
　　根據服務內容及質量標準，由甲、乙方共同一起，按合同的約定組織驗收。
　　8.項目聯系人
　　雙方確定，在本合同有效期內，甲方指定__________為甲方項目聯系人，乙方指定__________為乙方項目聯系人。
　　8.1 甲方項目聯系人承擔以下責任：_________________________
　　8.2 乙方項目聯系人承擔以下責任：_________________________
　　一方變更項目聯系人的，應當及時以書面形式通知另一方。未及時通知并影響本合同履行或造成損失的，應承擔相應的責任。
　　9.違約責任
　　雙方確定，按以下約定承擔各自的違約責任：
　　9.1 乙方違約責任：乙方未按合同的規定和甲方的要求履行義務或履行不合要求的，甲方有權在合同履行過程中或在驗收時扣減服務費，服務費具體扣減標準由甲方按照本合同第3條執行。
　　9.2 甲方違約責任：甲方無正當理由不按時辦理驗收和財務結算手續，甲方向乙方每日償付合同價款總值0.2‰的違約金。
　　10.合同解除
　　雙方確定，出現下列情形，致使本合同的履行成為不必要或不可能，可以解除本合同：
　　（1）發生不可抗力，因戰爭、動亂、自然災害等因素確定對合同實施造成影響的。
　　（2）乙方在履行合同過程中明顯地體現出無法按雙方約定的主要技術要求完成本信息技術運維服務的。
　　（3）經雙方協商同意，雙方互不追究對方所有的合同責任。
　　（4）_________________________
　　11.爭議解決
　　如雙方因本合同產生爭議，雙方應本著友好、協作的態度協商解決。協商無法達成一致，依法向甲方所在地人民法院起訴。
　　12.定義和解釋
　　雙方確定：本合同及相關附件中所涉及的有關名詞和技術術語，其定義和解釋如下：
　　12.1 _________________________
　　12.2 _________________________
　　12.3 _________________________
　　13.合同組成
　　與履行本合同有關的下列技術文件，經雙方以書面方式確認后，為本合同的組成部分：
　　13.1 招標文件；
　　13.2 投標文件；
　　13.3 中標通知書；
　　13.4 保密協議；
　　13.5 運維服務方案；
　　13.6 其他：補充協議；合同履行過程中的往來函件、會議紀要等
　　以上文件與合同附件具有同等法律效力，若以上文件與本合同有差異的，以對乙方更高要求或更有利甲方解釋為準，本合同未經甲方同意乙方不得用于招標使用。
　　14.通知和送達
　　一方在本合同履行過程中向對方發出或者提供的所有通知、文件、文書、資料等；均以本合同所列明的地址送達。一方如果遷址、變更電話，應當書面通知對方，未履行書面通知義務的，一方按原地址郵寄相關材料或通知相關信息即視為已履行送達義務。當面交付上述材料的，在交付之時視為送達；以郵寄方式交付的，寄出、發出或者投郵后即視為送達。
　　15.其他事項
　　15.1 其他相關事項：____________________
　　15.2 本合同如有未盡事宜，經過雙方友好協商，另補充協議。補充協議與本合同具有同等法律效力。
　　15.3 本合同一式_____份，其中甲方執_____份，乙方執_____份，具有同等法律效力，經雙方簽字蓋章后生效。
　　（以下無正文）
　　甲方：__________（蓋章）                   乙方：__________（蓋章）
　　法定代表人/委托代理人：__________    法定代表人：__________
　　項目聯系人：__________                      項目聯系人：__________
　　日期：__________                                日期：__________

　　附件

保密協議

　　委托方（甲方）：__________
　　受托方（乙方）：__________
　　鑒于甲、乙方于_____年_____月_____日簽訂了__________下稱主合同。因乙方為甲方提供服務和履行職務，已經（或將要）知悉甲方的工作秘密。為了明確乙方的保密義務，有效保護甲方的工作秘密，防止該工作秘密被公開披露或以任何形式泄漏，根據《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國反不正當競爭法》及國務院有關部委和_____省的規定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則在__________簽訂本保密協議。
　　1.工作秘密
　　1.1 本協議所稱工作秘密包括但不限于：甲方信息系統中的用戶數據、業務數據、網絡拓撲、設備配置、信息化項目、人力資源及其他技術信息的各類文檔。乙方對此工作秘密承擔保密義務；未經甲方同意不得對外轉讓或泄漏的內容。雙方確認，甲方已對上述工作秘密采取了合理的保密措施。乙方有責任對本協議的內容進行保密。
　　1.2 甲方依照法律規定（如在締約過程中知悉其他相對人的工作秘密）和在有關協議的約定（如技術合同）中對外承擔保密義務的事項，也屬本保密協議所稱的工作秘密。
　　1.3 甲方為完成項目提供的任何其他信息資料并且在提供時未說明是公開信息；乙方應當視為保密的口頭和書面信息，而不論該等信息是否被指定為保密的；未經甲方書面許可乙方無權單方面對第三方公開的信息均屬本保密協議所稱的工作秘密。
　　1.4 在乙方履行項目過程中，某一信息的泄露會造成下列后果之一的，也屬于甲方秘密：
　　1.4.1 使甲方利益受到損害的事項；
　　1.4.2 影響甲方對外交流順利進行的事項；
　　1.4.3 影響甲方對外承擔保密義務的事項。
　　2.保密義務人
　　乙方為本協議所稱的保密義務人，包括但不限于乙方雇員、代理人、顧問等。
　　3.保密義務人的保密義務
　　3.1 乙方應保證保密義務人對甲方工作秘密嚴格保守，保證甲方工作秘密不被披露或使用，無論保密義務人有無過錯，無論意外或過失。即使這些信息甚至可能是全部地由保密義務人本人因工作而構思或取得的。
　　3.2 在服務關系存續期間，乙方保證保密義務人未經授權，不得以競爭為目的、或出于私利、或為第三人謀利、或為故意加害于甲方，擅自披露、使用工作秘密、制造再現工作秘密的器材、取走與工作秘密有關的物件；不得刺探與本職工作或本身業務無關的工作秘密；不得直接或間接地向乙方內部、外部的無關人員泄露；不得向不承擔保密義務的任何第三人披露甲方的工作秘密；不得允許（出借、贈與、出租、轉讓等處分甲方工作秘密的行為皆屬于“允許”）或協助不承擔保密義務的任何第三人使用甲方的工作秘密；不得復制或公開包含甲方工作秘密的文件或文件副本；對因工作所保管、接觸的有關甲方的文件應妥善對待，未經許可不得超出工作范圍使用。
　　3.3 如果發現工作秘密被泄露或者自己過失泄露工作秘密，乙方應當采取有效措施防止泄密進一步擴大，并及時向甲方報告。
　　3.4 服務關系結束后，乙方應將與工作有關的技術資料、程序源代碼等交還甲方。未經甲方書面授權，乙方永久不得擅自披露甲方的工作秘密。
　　3.5 乙方保證所有有機會接觸到甲方保密信息的參與成員，受不低于本合同要求的保密協議要求，且協議的保密期限為長期，除非甲方書面明確信息為可公開的信息外。
　　3.6 乙方人員是否在職、勞動合同是否履行完畢，均不影響其保密義務的承擔。
　　4.保密義務的終止
　　4.1 （可選）甲方授權同意披露或使用工作秘密。
　　（可選）保密期為合同生效之日至乙方免費維護服務結束后_____年。
　　4.2 有關的信息、技術等已進入公共領域。
　　5.違約責任
　　乙方違反本協議，應按主合同金額的_____%向甲方支付違約金；違約金不足以彌補甲方損失的，由乙方另行進行賠償，甲方損失范圍包括但不限于：甲方實際經濟損失、律師費、調查費、采取補救措施所引起的所有費用和損失、乙方及其泄密對象因違約行為的獲益等。
　　6.爭議的解決方法
　　因執行本協議而發生糾紛的，可以由雙方協商解決或共同委托雙方信任的第三方調解。協商、調解不成，或者一方不愿意協商、調解的，按照主合同約定的爭議處理方式處理。
　　7.雙方確認
　　7.1 在簽署本協議前，雙方已經詳細審閱了協議的內容，并完全了解協議各條款的法律含義。
　　7.2 雙方在本協議履行過程中相互發出或者提供的所有通知、文件、文書、資料等，均以本協議所列明的地址送達。一方如果遷址或者變更電話，應當及時通知對方，否則自行承擔相應后果。
　　8.協議的效力和變更
　　8.1 本協議自雙方簽字蓋章后生效。
　　8.2 本協議的任何修改必須經過雙方的書面同意。
　　8.3 本協議為主合同不可缺少之部分，與主合同具有同等法律效力。
　　9.其他事項
　　本協議一式_____份，其中甲方執_____份，乙方執_____份，具有同等法律效力。
　　甲方：__________（蓋章）                   乙方：__________（蓋章）
　　法定代表人/委托代理人：__________    法定代表人：__________
　　項目聯系人：__________                      項目聯系人：__________
　　日期：__________                                日期：__________

　　注意：此《信息技術運維服務合同》僅供參考，具體合同內容請委托專業律師起草。