今年315晚會的主題是“品質消費，美好生活”，喚醒消費者權益意識，規范市場秩序依然是不變的宗旨。互聯網已經深入人們的日常生活，與之相關的安全信息領域也逐漸成為315晚會重點關注對象。2017年的315晚會上，曝光了互動百科虛假廣告、科視公司收集學生信息以及不安全的密碼等消費預警。由此也可以發現，普通消費者對于個人隱私、信息保護等方面的安全意識比較薄弱，2017年依舊衍生了不少風波，又會有哪些案例或者公司成為315重點照顧對象呢？

一、九成APP過度采集信息

智能手機已經人手不止一部，在方便日常溝通的同時也衍生了一些安全隱患，而更多的是來自手機APP。北京市消費者協會近日發布《手機APP個人信息安全調查通告》，調查結果顯示，89.62%的人認為手機APP存在過度采集個人信息，79.32%的人認為手機APP上的個人信息并不安全，41.16%的人在安裝或者使用手機APP之前從來不看授權須知。

其中， 被手機APP采集最多的個人信息依次是聯系方式、姓名和頭像，而消費者最擔心被采集的個人信息是身份證號和銀行賬號，害怕這些個人信息被采集后進行販賣或者從事詐騙等活動。

而相關的投訴案件也越來越多，關注度最高的應該是江蘇消保委起訴百度網訊科技有限公司一案，江蘇消保委認為，“手機百度”、“百度瀏覽器”兩款APP在消費者安裝前，未告知其所獲取的各種權限及目的，在未經過用戶同意的情況下，獲取諸如“監聽電話、 定位、讀取短彩信、讀取聯系人”等重要隱私權限。盡管后期事件因百度澄清之后漸漸平息，但卻無法消除用戶對手機APP擅自采集個人信息的擔憂。

二、誘導、欺騙性推廣現象泛濫

網絡推廣實屬常見，而為了達到更可觀的點擊量而采用具有誘導、欺騙性質的方式，就有點不能接受了，然而這類行為依然泛濫，而絕大部分用戶中招之后除了厭惡、反感之外并不會采取強硬的態度。

在火絨安全指出了騰訊QQ推廣騰訊電腦管家和QQ瀏覽器存在欺騙、誘導推廣等類似病毒行為之后，我們也開始關注到其他的誘導、欺騙推廣行為：

1.各大知名下載網站

Windows端沒有有統一的應用商店也導致大量第三方下載網站有機可乘，公然使用“XX高速下載”等字樣吸引用戶點擊，但卻不是直接下載應用，而是附帶一堆捆綁選項的下載器，不僅嚴重影響用戶體驗，而且稍不留神就附帶安裝了捆綁推廣的其他軟件。

2.已安裝軟件的彈窗推廣

如之前提到的騰訊QQ彈窗推廣，其他部分軟件也存在這一類誘導、欺詐性推廣的行為，例如采用“清理加速”、“優化省電”、“高速上網”等字眼，用戶點擊之后則會提示下載其它家族軟件。

3.手機端也是重災區

除了PC端，安卓手機端也是這類誘導推廣行為的重災區。

三、信息泄露問題

信息泄露是指消費者在電商平臺購物后，由于購物信息泄露發生被欺詐、詐騙產生精神、經濟等損失的投訴現象。據電子商務消費糾紛調解平臺接到的類似用戶投訴案例表明，近年來互聯網/電商行業“泄密”事件頻頻出現。2017年，小紅書、當當網、美麗說、1號店等多家電商平臺被曝泄露用戶信息，成為用戶關注的重點。

四、網絡消費陷阱：“搭售”、“大數據殺熟”

互聯網提供便利不可否認，但也要小心各種消費陷阱。“攜程在手，看清楚再走”、“大數據殺熟”算是這一年來網絡消費領域的一個熱詞。

1、攜程在手，看清楚再走

知名女藝人韓雪一句“攜程在手，看清楚再走”一舉登頂微博熱搜榜，也揭露了網購機票領域的“搭售”行為，就是用戶通過攜程購買機票的時候會被默認選購多種保險、接送機優惠券等等項目，導致最終付費高于機票本身價格。

中消協也迅速關注這件事，律師表示這些行為損害了消費者知情權、自主選擇權、公平交易權。電子商務研究中心對此進行深入調查，發現途牛、藝龍等OTA平臺捆綁搭售現象嚴重，“捆綁搭售”也成為2017年消費服務一大熱門事件。

2、大數據殺熟

比“搭售”行為更加讓人深惡痛絕的應該是多個平臺存在的“殺熟”行為，其代指的是一種網絡商家對熟客給出的價格比普通用戶要更高，在經濟學角度稱為價格欺詐。

業內人士表示，“殺熟現象并不新鮮，自從大數據和智能廣告被應用到電商領域便一直存在，甚至是說行業丑聞。”現在各行各業都在說大數據，像OTA平臺、出行服務平臺，一般注冊用戶量巨大，擁有大量的用戶信息，根據大數據分析打造用戶畫像，提供不同的服務，而其中會有一種“價格不敏感”消費者則更容易成為“大數據殺熟”的對象。

所謂的大數據被用于此，可能是“大數據”一詞被黑的最慘的一次吧。

總結

每年的315晚會，無疑是國內影響力最大的消費黑榜，一旦上榜，“不死也重傷”可能是最好的形容。315晚會即將開幕，相信很多用戶一直在密切關注。文中提到的這些品牌及現象，在不同程度侵犯了消費者的某些權益，相信不少地區的消費者協會都關注到，除了相關企業的責任之外，更完善的法律法規以及監管措施同樣迫在眉睫。

來源：FreeBuf.COM（有刪減）