國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布《數(shù)字中國發(fā)展報告（2020年）》（第一部分）

國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布《數(shù)字中國發(fā)展報告（2020年）》（第二部分）

國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布《數(shù)字中國發(fā)展報告（2020年）》（第三部分）

國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布《數(shù)字中國發(fā)展報告（2020年）》（第四部分）

國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布《數(shù)字中國發(fā)展報告（2020年）》（第五部分）

國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布《數(shù)字中國發(fā)展報告（2020年）》（第六部分）

國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布《數(shù)字中國發(fā)展報告（2020年）》（第七部分）

國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布《數(shù)字中國發(fā)展報告（2020年）》（第八部分）

國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布《數(shù)字中國發(fā)展報告（2020年）》（第九部分）

國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布《數(shù)字中國發(fā)展報告（2020年）》（第十部分）

數(shù)字中國發(fā)展報告（2020年）第六部分：數(shù)字惠民服務(wù)不斷滿足群眾美好生活需要

六、數(shù)字惠民服務(wù)不斷滿足群眾美好生活需要

2020年，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)充分發(fā)揮支撐和賦能作用，有力推動社會服務(wù)各領(lǐng)域加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，在線教育、線上辦公、網(wǎng)絡(luò)購物、無接觸配送等廣泛開展，有效保障各項民生服務(wù)的順利開展，進一步增強了人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

（一）教育信息化建設(shè)取得顯著成效

學校聯(lián)網(wǎng)攻堅行動深入實施，數(shù)字校園建設(shè)全面普及，貧困地區(qū)學校寬帶接入和網(wǎng)絡(luò)提速降費持續(xù)推進。教育資源開放共享程度不斷深化，國家數(shù)字教育資源公共服務(wù)體系日益完善，已接入各級上線平臺212個，應(yīng)用訪問總數(shù)達到3.6億人次。國家數(shù)字化學習資源中心積極開發(fā)匯聚海量優(yōu)質(zhì)數(shù)字化學習資源，2020年入庫課程達7.9萬余門，各類媒體資源數(shù)量超過37.8萬條，涵蓋了學歷教育、非學歷教育和公共媒體素材等多個方向。截至2020年底，我國上線慕課課程數(shù)量增加至3.4萬門，學習人數(shù)達5.4億人次。在線教學模式覆蓋范圍持續(xù)拓展，“一師一優(yōu)課，一課一名師”活動持續(xù)推進，曬課數(shù)量達到2012萬堂。“網(wǎng)絡(luò)學習空間人人通”加速發(fā)展，應(yīng)用范圍從職業(yè)教育拓展到各級各類教育，師生網(wǎng)絡(luò)學習空間開通數(shù)量超過1億個。高校在線教學英文版國際平臺“愛課程”和“學堂在線”入選教科文組織全球教育聯(lián)盟，首批已上線500余門英文版課程。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”提質(zhì)增效

國家、省、地市、縣四級全民健康信息平臺基本實現(xiàn)互聯(lián)互通，不同類別醫(yī)療機構(gòu)間的信息授權(quán)使用和互認共享加快推進。截至2020年底，全國與省級全民健康信息平臺互聯(lián)互通的地市/縣區(qū)平臺已達333個，接入?yún)^(qū)域全民健康信息平臺的二級及以上公立醫(yī)院達到7053家。全國1900多家三級醫(yī)院初步實現(xiàn)院內(nèi)醫(yī)療服務(wù)信息互通共享，258個地級市實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)就診“一卡通”。浙江省通過電子健康卡和電子社保卡融合成“一卡通”，患者到醫(yī)院就診環(huán)節(jié)明顯減少。國家醫(yī)保信息平臺建成運行，醫(yī)保電子憑證全面應(yīng)用，截至2020年底，醫(yī)保電子憑證用戶量達到3.76億，累計支付7218.4萬筆。跨省異地就醫(yī)管理系統(tǒng)上線運行，廣泛覆蓋全國31個省（區(qū)、市）和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團、400多個醫(yī)保統(tǒng)籌區(qū)、29317家醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)，全面實現(xiàn)跨省異地就醫(yī)自主備案和住院費用直接結(jié)算。中醫(yī)館健康信息平臺為基層中醫(yī)館提供辯證論治、中醫(yī)藥知識庫、中醫(yī)電子病歷、遠程會診、遠程教育等信息化服務(wù)，截至2020年12月底，平臺累計接診病人1300萬人次，填寫中醫(yī)電子病歷近100萬份，辯證論治開方87萬多張，查詢知識庫103萬多次。“互聯(lián)網(wǎng)+”防疫科普、在線咨詢、遠程會診、藥品配送等健康服務(wù)新業(yè)態(tài)快速普及。

（三）智慧交通讓出行更加安全便捷

交通基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)字化程度顯著提升，公路建筑信息模型廣泛應(yīng)用，智能養(yǎng)護系統(tǒng)加速推廣，50%的國省干線公路重點路段、特大橋梁、特長隧道運行狀況實現(xiàn)動態(tài)監(jiān)測。高速公路電子不停車收費（ETC）車道達到6.6萬條，客車ETC使用率超過70%，貨車ETC使用率超過56%。互聯(lián)網(wǎng)出行服務(wù)體系不斷完善。全國已實現(xiàn)303個地級以上城市交通一卡通互聯(lián)互通，手機移動支付應(yīng)用擴展到80個地級以上城市。城市軌道交通大力推動智慧地鐵服務(wù)，服務(wù)人口規(guī)模超過3.9億，全國日均客運量超過4500萬人次。11個省份、800個二級以上客運站開展道路客運電子客票試點應(yīng)用，累計生成電子客票超1500萬張。中國航信推出的“航信通”產(chǎn)品提供全流程“無紙化”便捷通關(guān)服務(wù)，已在國內(nèi)200多家機場完成全通道部署，累計服務(wù)旅客近5億人次，為旅客出行平均節(jié)約7分鐘等候時間。“掌上出行”、交通旅游大數(shù)據(jù)、智慧服務(wù)區(qū)、定制客運、定制公交等新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，公眾出行更加便捷。網(wǎng)約車邁入規(guī)范化發(fā)展階段。截至2020年底，全國網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互平臺接入超過200家網(wǎng)約車平臺，日均訂單量達到2100萬單。全面推行交通事故、占道施工、交通管制、事故多發(fā)點段等交通安全信息導航提示服務(wù)，保障群眾出行安全順暢。全國汽車維修電子健康檔案系統(tǒng)為1.12億輛汽車建立健康檔案，占全國汽車保有量的43%，累計采集4.9億輛次汽車維修記錄。智慧化物流有效提升流通效率，網(wǎng)絡(luò)貨運企業(yè)整合貨運車輛115萬余輛，累計上傳運單2000萬單，危險貨物道路運輸電子運單實現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)管理，累計上傳運單45.4萬單。智慧港口建設(shè)持續(xù)深入，已建成上海洋山、青島前灣等9座自動化集裝箱碼頭。我國完成13個智慧港口示范工程建設(shè)，基本形成“貨運一單制、信息一網(wǎng)通”的港口物流運作體系。中日韓三國19個主要港口間實現(xiàn)集裝箱船舶和集裝箱動態(tài)信息交換。國際集裝箱運輸全部實現(xiàn)EDI電子單證交換，并納入國際貿(mào)易“單一窗口”體系。

（四）數(shù)字文旅服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展

公共數(shù)字文化工程加速推進。公共圖書館數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化水平和數(shù)字服務(wù)能力大幅提升，國家數(shù)字圖書館實名注冊用戶超過1860萬人。公共文化云建設(shè)蓬勃開展，國家公共文化云已對接地方各級公共文化機構(gòu)數(shù)字化平臺49個，發(fā)布數(shù)字資源12.9萬條，個人注冊用戶達17.5萬人，訪問量2.5億人次。數(shù)字文化服務(wù)新業(yè)態(tài)蓬勃興起。人民網(wǎng)開設(shè)“50場精美展覽線上看”，文化和旅游部政府門戶網(wǎng)站開設(shè)“在線劇場”，2020年“全國舞臺藝術(shù)優(yōu)秀劇目網(wǎng)絡(luò)展演”線上免費播出劇目22臺，參與互動人次突破11.7億次。智慧文旅宣傳模式加速創(chuàng)新。駐外文旅機構(gòu)以“云游中國”為主題開展“云演出”、在線教學、社交互動等2300余項活動，海外瀏覽量達8875萬次。智慧廣電建設(shè)加速向縱深發(fā)展。高品質(zhì)視聽內(nèi)容供給能力大幅增強，全國已有高清頻道750個、4K超高清頻道6個，互動視頻、沉浸式視頻、VR視頻、云游戲等高新視頻新業(yè)態(tài)加速孵化落地，高新視頻創(chuàng)新鏈產(chǎn)業(yè)鏈不斷完善。有線電視網(wǎng)絡(luò)IP化、云化升級改造全面推進，“云、網(wǎng)、端”資源要素逐步整合協(xié)同，截至2020年11月，全國有線電視用戶2.3億戶，數(shù)字電視用戶1.98億戶，雙向網(wǎng)絡(luò)覆蓋用戶1.7億戶。5G廣播電視技術(shù)試驗取得積極進展，衛(wèi)星直播服務(wù)向高清化、融合化邁進。

（五）數(shù)字社保就業(yè)服務(wù)深化拓展

社會保障卡發(fā)放提前完成預(yù)期目標，電子社保卡實現(xiàn)規(guī)模推廣。2020年，全國社會保障卡持卡人數(shù)達到13.35億，人口覆蓋率達到95%以上，提前超額完成“十三五”任務(wù)。電子社保卡累計簽發(fā)3.6億張，累計提供服務(wù)約80億人次。線上招聘有效助力穩(wěn)就業(yè)。人力資源社會保障部開展“百日千萬網(wǎng)絡(luò)招聘專項行動”，組織線上特色專場招聘、職業(yè)指導、職業(yè)技能培訓等活動。開通“就業(yè)在線”平臺，累計發(fā)布崗位373萬，訪問量3126萬。國家社會保險公共服務(wù)平臺穩(wěn)定運行，已開通28項全國性、跨地區(qū)社會保險公共服務(wù)，累計訪問量超過15億人次。全國人社政務(wù)服務(wù)平臺累計開通47項全國性服務(wù)和306項地方特色服務(wù)，累計訪問量超過6.4億人次。以“職業(yè)技能提升”為主題舉辦全國咨詢?nèi)眨珖?2333熱線接聽總量超過1億人次，綜合接通率達到80%以上。依托電子社保卡開展職業(yè)技能電子培訓券試點工作，發(fā)券量達到52.97萬張。

（六）數(shù)字服務(wù)包容性加快提升

數(shù)字技術(shù)應(yīng)用加快推動適老化改造優(yōu)化，移動端APP、小程序中大按鈕、大字版、語音版模塊以及授權(quán)代理、親友代辦等功能陸續(xù)推出。客運場站加快推廣設(shè)置無健康碼通道，主要網(wǎng)約車平臺增設(shè)“一鍵叫車”功能，老年人出行更加便利。社會特殊群體數(shù)字服務(wù)效能穩(wěn)步提高。全國殘疾人大數(shù)據(jù)平臺已匯聚3770多萬殘疾人基礎(chǔ)信息，實現(xiàn)殘疾人證件辦理、家庭無障礙改造、補貼發(fā)放等多項業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”。線上培訓助力農(nóng)民數(shù)字素養(yǎng)持續(xù)提升。2020年，國家數(shù)字化學習資源中心向貧困地區(qū)提供農(nóng)林類、牧漁類、農(nóng)村行政管理類等2000余門職業(yè)技能和實用技術(shù)類微課程。信息進村入戶深入推進，連續(xù)5年開展農(nóng)民手機應(yīng)用技能培訓，累計受眾超過1億人次。民族語文信息化軟件研發(fā)穩(wěn)步推進，語料庫建設(shè)不斷完善，新增語音標注數(shù)據(jù)329萬條、播音級錄音語料5萬余條。