注意：此《浙江省家政服務合同示范文本》分為家政服務三方合同和家政服務合同，由浙江省商務廳、浙江省市場監督管理局和浙江省家庭服務業協會共同制定發布。本文僅供參考，合同具體內容請以浙江省商務廳、浙江省市場監督管理局和浙江省家庭服務業協會官方網站發布的為準。

（一）家政服務三方合同

    甲方（雇主）：_____________

    身份證號：_____________

    聯系電話：_____________

    乙方（家政服務機構）：_____________

    法定代表人（經營者）：_____________

    服務電話：_____________

    住所：_____________

    社會統一信用代碼：_____________

    丙方（家政服務員）：_____________

    身份證號：_____________

    聯系電話：_____________

    根據《中華人民共和國消費者權益保護法》及其他有關法律、法規的規定，各方遵循自愿、平等、誠實、安全和方便的原則，就相關事宜簽訂本合同。

    第一條 術語釋義

    甲方：指具有完全行為能力、能獨立承擔民事責任的購買家政服務的消費者。

    乙方（家政服務機構）：指依法設立從事家政服務經營活動的經濟組織，包括企業和個體工商戶。

    丙方：指具有相應工種的資格證書、按照家政服務合同（協議）或約定內容提供家政服務的人員。

    第二條 服務內容與要求

    1、乙方向甲方推薦丙方，丙方為甲方提供（請在“□”內打“√”）：□一般家務（不含擦拭窗戶外側、4米以上登高等具有危險性的作業）；

    □照料孕、產婦與新生兒；□照料小孩；

    □照料老人；□護理家庭病人；

    □其他服務_____________。

    2、乙方提供的服務、管理內容為：

    □提供居間服務，促成甲方與丙方簽訂合同。

    □其他：_____________。

    3、服務要求____________。

    第三條 服務地點

    ________省_______市（縣、區）________街道_________________。

    第四條 服務方式與服務期限

    1、服務方式（請在“□”內打“√”）：

    □鐘點制□全日制□住家制

    2、服務期限：____年____月____日至____年____月____日；

    服務時間：每________，____時至____時。

    第五條 費用及其支付時間

    1、甲方支付丙方勞務報酬：人民幣____元/____，支付時間：____。

    2、甲方支付乙方中介服務費：人民幣____元，支付時間：____年____月____日。

    3、丙方支付乙方中介服務費：人民幣____元，支付時間：____年____月____日。

    4、支付方式。如：□現金/口支付寶/口微信/□轉賬/口其它________。

    5、中介服務費收費標準為：____________。

    第六條 甲方權利義務

    1、甲方有權要求丙方和乙方提供丙方真實有效的身份信息，乙方應向甲方提供丙方的相關信息，包括資格證書，工作年限等。

    2、甲方有權要求乙方或丙方提供衛生健康部門認可的體檢單位出具的有效體檢合格證明；甲方有特別要求的，丙方體檢費用由甲方承擔。

    3、甲方有權要求丙方提供家政崗位培訓及相關家政等級培訓的證明。

    4、甲方按照有關規定，可查驗丙方的居家上門服務證并評價其服務。

    5、甲方應在簽訂合同時出示有效身份證件，如實告知家庭同住成員是否患有傳染性疾病、精神疾病等可能危及丙方身體健康和人身安全的嚴重疾病信息等。甲方有權要求乙方、丙方對其提供的信息保密。

    6、甲方應按本合同第五條約定向乙方、丙方支付相關費用。

    7、甲方應尊重丙方的人格和勞動，對勞動過程中的注意事項應事先提醒，并妥善保管家中貴重物品。

    8、甲方應為丙方提供安全的工作環境以及必要的勞動保護條件和休憩條件，對全日制和住家制家政服務人員應當給予每周____天的休息時間。

    9、甲方不得強迫丙方提供合同約定以外的家政服務和可能對丙方人身安全造成損害的家政服務，不得謾罵、侮辱、虐待、毆打丙方。不得扣押丙方身份證、居家上門服務證、技能證明、健康證明等證件。

    10、丙方在提供家政服務時發生意外事故的，甲方應及時采取必要的救治措施，并通知乙方。

    11、約定服務期滿，甲方如需要繼續服務的，提前____天向乙方和/或丙方提出續約申請。

    12、甲方對丙方負有告知、指導責任，應詳細介紹非日常生活常見的或丙方此前從未接觸使用過的設備設施使用方法、甲方及甲方家庭成員的生活習慣、服務要求以及對丙方進行必要的安全提醒等。

    13、在丙方為甲方服務期間，由于甲方故意或因設施、設備缺陷等原因造成丙方突發意外導致傷害，甲方應承擔相應責任。

    第七條 乙方權利義務

    1、乙方應對丙方身份信息進行查驗，并留存相關有效證明的復印件。

    2、乙方應督促丙方進行健康體檢，要求丙方提供衛生健康部門認可的體檢單位出具的有效體檢合格證明。

    3、乙方應將丙方信息在信用信息平臺上備案，并定期更新完善從業信息。

    4、乙方應對丙方的職業道德、工作技能、服務水平進行必要的培訓和管理，為丙方建立個人職業信息檔案。

    5、乙方應對丙方提供必要的崗前培訓，實行跟蹤管理、監督指導，定期回訪了解丙方的服務情況。

    6、乙方不得扣押丙方身份證、技能證明、健康證明等證件。

    7、乙方應當建立方便、快捷的家政服務投訴處理機制。對于甲方或丙方的投訴、反映的情況，乙方應當向甲方或丙方了解、核實情況，并作相應處理。

    8、被甲方預約選定的服務員因故不能如期上崗，乙方應提前與甲方協商，甲方同意變更的，由甲方重新選定服務人員；甲方拒絕變更的，則本合同自動終止。

    第八條 丙方權利義務

    1、丙方有人格和勞動受尊重的權利。

    2、丙方有權拒絕提供合同約定以外的服務和可能對丙方人身安全造成損害的服務。

    3、丙方應當如實向甲方和乙方說明從業經歷、服務技能、健康狀況以及有無不良嗜好等情況。

    4、開展家政服務時，丙方應按照有關規定向甲方出示居家上門服務證。

    5、丙方在服務時間，應注意安全，規范操作，增強防火、防盜、防觸電、防煤氣中毒等安全意識。

    6、丙方不得謾罵、侮辱、虐待、毆打甲方及甲方家庭成員；不得偷盜、騙取或者故意毀損甲方的財物；不得向他人泄露甲方的家庭成員情況、經濟狀況、工作或學習的地址、電話號碼、住址、身份等相關隱私信息。

    7、未經甲方同意，丙方不得私自帶他人進入合同約定的服務地點。

    8、丙方因故不能提供服務的，應提前向甲方請假并取得同意。

    9、丙方提供服務過程中，遇到甲方（或甲方的其他家庭成員）發生人身傷害或是疾病發作以及意外事件等情形時，應及時采取力所能及的措施，并立即聯系通知甲方的其他家庭成員（或甲方）和相關部門，避免損害的擴大。

    10、丙方有權與有侵權行為或嚴重違反本合同約定的甲方解除本合同；丙方有權按時得到合同約定的勞務報酬；有權得到約定的全休時間，若甲方不能保證時，或要求丙方放棄約定的全休時間，且丙方同意提供家政服務時，丙方有權向甲方索要加班服務費。

    11、丙方有權保護人身和名譽不受侵犯；有權追究因甲方過失造成丙方傷害的經濟損失及法律責任；或非丙方原因發生服務對象意外狀況，丙方不承擔任何責任和經濟賠償。

    12、因丙方突發如感冒、手足口病等急性短期傳染病，經甲方評估后準予丙方繼續服務且丙方有繼續服務能力的，丙方應在采取必要防范措施下繼續為甲方服務，丙方自行承擔醫療費；如丙方因此不得不中斷服務的，甲方應按實結清薪資并告知乙方另行推薦新的服務人員，本合同即行終止；若經甲方準許讓丙方帶病繼續服務而導致甲方或其他家庭成員被傳染，丙方不承擔因此而發生的一切責任和后果，雙方各自承擔醫療費。

    13、甲方應自行妥善保管家中現金和貴重物品，丙方不負責打掃、清理甲方的古董及貴重擺件。

    第九條 保險及責任承擔

    1、甲方________（應填“同意”或“不同意”不同意，打勾無效）委托乙方辦理個人投保的家政服務責任保險或具有雇主責任險功能的相關保險，費用由________承擔。具體保額、保費由雙方另行協商確定。

    2、乙方________（應填“同意”或“不同意”不同意，打勾無效）為□甲方、□丙方（請在“□”內打“√”）辦理家政服務有關保險，費用由________承擔。具體保額、保費由雙方另行協商確定。

    3、丙方________（應填“同意”或“不同意”不同意，打勾無效）委托乙方辦理個人投保的家政人員意外綜合保險，費用由________方承擔。具體保額、保費由雙方另行協商確定。

    第十條 合同的解除和續簽

    1、有下列情形之一的，一方可書面通知其他兩方解除本合同，給對方造成損失的，應當賠償其損失，乙方對此有過錯的，應承擔其過錯范圍內的責任：

    （1）丙方、甲方及甲方家庭成員患有傳染性疾病或嚴重精神疾病等危及健康和人身安全的情況且未如實告知或新發現的；

    （2）甲方或丙方中，任意一方存在謾罵、侮辱、虐待、毆打等嚴重損害另一方身心健康行為的；

    （3）甲方強迫丙方提供合同約定以外的家政服務或可能對丙方人身安全造成損害的家政服務的；

    （4）丙方自行或教唆他人盜竊、騙取或者故意損毀甲方財物、泄露甲方及甲方家庭成員隱私的。

    2、丙方因突發疾病等非過錯原因無法繼續履行協議的，甲方有權要求按實結算勞務費用。如在合同期內，甲方有權要求乙方另行推薦新的服務人員。

    3、合同到期，各方若無續簽，則合同自動終止。

    第十一條 違約責任

    1、除本合同第十條情形外，任何一方如不能繼續履行合同的，應協商解決，如違約造成損失，遭受損失的一方可要求違約方承擔相應法律責任。

    2、甲方無正當事由逾期支付費用的，每超過1天按應付費用的萬分之____向乙方或丙方支付違約金。

    3、本協議所約定的服務期內，如出現丙方提前離職情形的，乙方應在丙方離職后____小時（原則上不得超主過____小時）內重新向甲方推薦家政服務員。若乙方未能向甲方成功推薦令甲方滿意的新的家政服務員的，甲方有權根據其尚未接受服務的期限占本協議所約定的服務期限的比例，要求乙方返還已付中介服務費用。

    4、在服務期間因甲方過錯造成丙方人身損害或經濟損失的，丙方有權追究甲方相應法律責任；丙方在出現身體不適或其他疾病、發生意外事件時，甲方未及時采取力所能及的措施造成損害擴大的，增加的損失由甲方承擔。因丙方過錯造成甲方人身損害或者經濟損失的，甲方有權要求丙方承擔賠償。若乙方存在隱瞞丙方不良履歷信息，或乙方存在其他未適當履行合同義務行為的，就丙方給甲方所造成的損失，乙方應根據其過錯程度，在相應比例圍內與丙方承擔連帶賠償責任。

    5、其他違約責任

    ____________________。

    第十二條 其他補充條款

    ____________________。

    第十三條 爭議解決方式

    發生爭議的，可由各方當事人可以自行協商解決，或向屬地消費者權益保護委員會、行業協會等機構申請調解解決，或向有關相關行政部門投訴；協商不成的，按下列第____種方式處理（只能選擇一種）：

    1.依法向____________人民法院起訴；

    2.提交____________仲裁委員會仲裁。

    第十四條 附則

    1、本合同未盡事宜，可另行協商并簽訂補充協議。本合同補充協議與本合同具有同等法律效力。

    2、本合同自三方簽字或蓋章之日起生效。本合同一式三份，甲、乙、丙三方各執一份。

    （以下無正文）

    甲方：____________

    簽字/蓋章：____________

    簽約日期：____年____月____日

    乙方：____________

    簽字/蓋章：____________

    簽約日期：____年____月____日

    丙方：____________

    簽字/蓋章：____________

    簽約日期：____年____月____日

（二）家政服務合同

    甲方（雇主）：____________

    身份證號：____________

    聯系電話：____________

    乙方（家政服務機構）：____________

    法定代表人（經營者）：____________

    服務電話：____________

    住所：____________

    社會統一信用代碼：____________

    根據《中華人民共和國消費者權益保護法》及其他有關法律、法規的規定，雙方遵循自愿、平等、誠實、安全和方便的原則，就相關事宜簽訂本合同。

    第一條 術語釋義

    甲方：是指具有完全行為能力、能獨立承擔民事責任的購買家政服務的消費者。

    乙方（家政服務機構）：指依法設立從事家政服務經營活動的經濟組織，包括企業和個體工商戶。

    第二條 服務內容與要求

    1、乙方向甲方委派家政服務人員，為甲方提供（請在“□”內打“√”）

    □一般家務（不含擦拭窗戶外側、4米以上登高等具有危險性的作業）；

    □照料孕、產婦與新生兒；□照料小孩；

    □照料老人；□護理家庭病人；

    □其他服務______________________。

    2、服務地點

    _______省______市（縣、區）________街道_________________________________

    3、服務期限：____年____月____日至____年____月____日；服務時間：每____，____時至______時。

    4、服務方式（請在“□”內打“√”）：

    □鐘點制□全日制□住家制

    第三條 費用及支付方式

    1、費用收取

    甲方向乙方支付家政服務費：人民幣____元/

    結算方式：□月付□季付□年付□其他：________

    支付方式：□現金/□轉賬/口支付寶/口微信/口其它________

    支付時間：____________

    若相關費用由乙方所委派的家政服務人員代為收取的，乙方所委派的家政服務人員應向甲方出具加蓋乙方財務印章的正式收款收據。

    2、服務費的收取標準為：____________

    3、其他____________（如有，請注明，如食宿情況）。

    第四條 甲方權利與義務

    1、甲方權利

    （1）有權合理選定家政服務員，在家政服務員不能勝任工作的情況下要求乙方予以調換。

    （2）對乙方所委派的家政服務員的健康狀況有異議的，有權要求重新體檢，費用由甲方先行承擔，體檢合格的，體檢費用由甲方自行支付，如體檢不合格，體檢費用由乙方支付；如要求增加非常規體檢項目，費用由甲方承擔。

    （3）有權拒絕乙方家政服務員在服務場所內從事與合同約定無關的活動。

    （4）乙方有下列情形之一的，甲方有權要求調換家政服務員或解除合同，情節嚴重的，可追究相應的法律責任：

    ①家政服務員患有疾病（如法定傳染病、嚴重精神病等）不能工作或可能影響到甲方健康的；

    ②未經甲方同意，乙方擅自更換服務人員或乙方所委派的服務人員擅自讓第三人代為提供服務的；

    ③家政服務員存在刁難、虐待、侮辱甲方或甲方家庭成員行為的；

    ④因家政服務員故意或重大過失給甲方造成較大人身財產損失的；

    ⑤家政服務員工作消極懈怠或服務質量不合格的；

    ⑥家政服務員主動要求離崗的（家政服務員自身原因非甲方原因造成）；

    ⑦家政服務員有其他違法和違反職業道德行為的；

    ⑧其他：________________。

    2、甲方義務

    （1）在簽訂合同前出示有效身份證件，如實告知乙方必要的個人信息和對乙方家政服務員的具體要求，以及與乙方家政服務員健康安全、工作安全有關的情況（如家中是否有法定傳染病人、嚴重精神病人，家中是否存在易損貴重物品或安全隱患），以上內容變動應及時通知乙方。

    （2）為乙方家政服務員提供必要的工作便利和安全提醒。

    （3）不得給乙方家政服務員隨意增加合同約定以外的服務內容及工作量，如需增加，應與乙方協商，報酬另議。

    （4）保障乙方家政服務員合法權益，尊重其人格、個人隱私和勞動，提供安全的勞動條件、服務環境，服務方式為住家制的還應當提供居住場所。如乙方家政服務員突發疾病或意外時，甲方應及時采取力所能及的救治措施；若乙方所委派的家政服務員外出未歸或失聯，應在發現后的24小時內通知乙方；若乙方家政服務員發生意外，應及時通知乙方。

    （5）保證乙方家政服務員每周____天（每天____小時）的休息，或每天合理的休息時間；國家法定年節假日確需乙方家政服務員照常工作的，要給予加班服務費，加班服務費按照□____元/天（小時）□參照國家法定加班標準發放，或在征得乙方家政服務員同意的前提下安排補休。

    （6）妥善保管家中財物和貴重物品。

    （7）不得扣押乙方家政服務員財產、證件、資格證明或采取搜身、恐嚇、毆打等行為侵犯乙方家政服務員人身和財產等合法權益。

    （8）遵守家政服務相關法律法規和行業規范，配合乙方的管理。

    （9）合同期滿或在合同期內調換乙方員工時，甲方須陪同乙方員工到乙方所在地進行事務交接。合同期滿前，甲方若續用乙方員工，應提前10日與乙方續簽合同。

    （10）其他約定：________________。

    第五條 乙方權利與義務

    1、乙方權利

    （1）有權向甲方詢問、了解投訴情況或核實家政服務員反映情況的真實性。

    （2）被甲方預約選定的服務員因故不能如期上崗，乙方應提前與甲方協商，甲方同意變更的，由□甲方□乙方重新選定服務人員；甲方拒絕變更的，則本合同自動終止。

    （3）甲方有下列情形之一的，乙方有權召回家政服務員或解除合同，情節嚴重的，可追究相應的法律責任：

    ①教唆家政服務員脫離乙方管理的；

    ②服務場所中有法定傳染病人、嚴重精神病人等未如實告知乙方，或未提供必要的工作便利和安全提醒的，并威脅到乙方家政服務人員人身安全的；

    ③無正當理由未按時支付足額勞務費的；

    ④約定的服務場所或服務內容發生變更而未取得乙方同意的；

    ⑤對乙方家政服務員的工作要求違反國家法律、法規，或有刁難、虐待等損害乙方家政服務員身心健康情形的，或乙方家政服務員在出現身體不適或其他疾病、發生意外事件時，未及時采取力所能及的措施造成損害擴大的；

    ⑥其他：________________。

    2、乙方義務

    （1）應為甲方委派信息真實、體檢合格并符合合同要求的家政服務員。

    （2）應根據甲方需要及實際經濟能力、經雙方協商一致確定相應的服務內容，簽訂合同前應配合甲方查閱資質文書，告知服務價格，支付方式等事項。

    （3）指導家政服務員為甲方完成約定的服務。

    （4）安排的家政服務員應經過培訓，并對其進行過程管理、服務指導和監督，接受甲方投訴并妥善處理。

    （5）家政服務員在為甲方提供服務過程中，如遇到不公正待遇，或出現身體不適或其他疾病，或發生意外事件等特殊情況，應做好和甲方的溝通協調工作，依法維護家政服務員的合法權益。

    （6）家政服務員提供服務過程中，應要求家政服務員遇到甲方（或甲方的其他家庭成員）發生人身傷害或是疾病發作以及意外事件等情形時，及時采取力所能及的措施，并立即聯系通知甲方的其他家庭成員（或甲方）和相關部門，避免損害的擴大。

    （7）保障甲方及甲方家庭成員的信息安全和隱私。

    （8）遵守家政服務相關法律法規和行業規范。

    （9）其他約定：________________。

    第六條 保險及責任承擔

    甲方________（應填“同意”或“不同意”，打勾無效）委托乙方辦理個人投保的家政服務責任保險，費用由________承擔。具體險種、保額、保費由雙方另行協商確定。

    第七條 合同的解除和續簽

    1、合同到期，雙方無續簽，合同自動解除。如續用乙方家政服務員的，甲方應提前____日與乙方續簽合同。

    2、合同履行期間，甲方擬提前解除合同的，應提前____天通知乙方。

    3、其他約定雙方可解除合同的情況________________。

    第八條 違約責任

    1、任何一方如不能繼續履行合同的，應與對方協商解決，如違約造成損失，遭受損失的一方可要求另一方承擔相應法律責任。

    2、甲方無正當事由逾期支付乙方費用的，每超過1天按應付費用的萬分之____支付違約金。

    3、甲方因乙方家政服務員原因而不能繼續接受原家政服務員的服務的，乙方應接到甲方要求更換家政服務員的通知之日____小時（原則上不得超過____小時）內重新提供家政服務員，否則，每逾期1天按____元/人/天向甲方支付違約金。原家政人員離崗后新家政人員到崗前的期間應當停計服務費。

    4、在服務期間因甲方過錯造成乙方家政服務員人身損害或經濟損失的，乙方和家政服務員有權對甲方進行追究相應法律責任；乙方家政服務員在出現身體不適或其他疾病、發生意外事件時，甲方未及時采取力所能及的措施造成損害擴大的，增加的損失由甲方承擔。

    5、因乙方所委派的家政服務員職務行為之外的侵權行為造成甲方損失的，甲方有權追究家政服務員的侵權法律責任，乙方應協助處理。

    6、乙方應對其家政服務員因職務行為或與職務行為密切相關的行為給甲方造成的損失先行予以賠償，然后再視事由情況，根據其內部合同決定是否對家政服務員進行追償。

    第九條 其他約定條款

    ___________________________。

    第十條 合同爭議的解決方法

    發生爭議的，可由雙方當事人可以自行協商解決，或向屬地消費者權益保護委員會、行業協會等機構申請調解解決，或向有關相關行政部門投訴；協商不成的，按下列第____種方式處理（只能選擇一種）：

    1.依法向________人民法院起訴；

    2.提交________仲裁委員會仲裁。

    第十一條 未盡事宜及生效

    未盡事宜雙方應另以書面形式補充；本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力，自雙方簽字、蓋章之日起生效。如本合同和國家法律法規有違背之處，以國家相關的法律法規為準。

    （以下無正文）

    甲方（簽字）：_____________

    _____年_____月_____日

    乙方（蓋章）：______________

    _____年_____月_____日